Výhry hráče z jeho bonusu byly z neznámého důvodu zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Slotimo Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 100 eur do kasina bez zisku a podruhé 20 eur s bonusem 10 eur a rychle jsem vyhrál 5 000 eur, zajímalo by mě, proč sázka trvá tak dlouho na bonus 10 eur, který jsem pak spravoval a peníze byly pryč a bylo mi připsáno 80 eur, v chatu také nedostanete žádné informace o maximální sázce. a ve VOP není nic o bonusových podmínkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heinzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zmínilo kasino něco o vaší maximální sázce? Vysvětlili nějakým způsobem prázdnotu vaší rovnováhy? Je váš účet plně ověřen a byla to vaše vůbec první žádost o výběr?
Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino nebo chat, který byl Katrin K mi napsala, že mi nemůže nic říct o maximální sázce, automat by mi to ukázal, řekla, že jsem hrál maximálně 5 eur. ne, můj účet ještě nebyl ověřený, nechtěl jsem vyplácet, jen jsem chtěl získat zisk, protože jsem vsadil..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zkontroloval jsem vaši stížnost a odpověď kasina je „hráč může vydělat až 10násobek bonusových peněz"
jak je uvedeno v pravidlech
8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:
- Maximální konvertibilní částka 1BVEGAS100 se rovná 7 (sedmi)násobku uděleného bonusu
- 1BWEL500 maximální směnitelná částka je až 1250 € (nebo ekvivalent € v jiných měnách)
- Maximální konvertibilní částka 1BLUCKY100 se rovná 4 (čtyři)násobku uděleného bonusu
- 1BNODEPCB bonusová maximální konverze se rovná 500 €
- Maximální konvertibilní částka FIRE30 se rovná 1500 €
- Maximální konvertibilní částka FIRE40 se rovná 1500 €
Slotimo uvádí, že hráč také porušil bonusová pravidla a hrál o více než 5 % svého bonusu, a přesto Slotimo přineslo hráči peníze, které mohl vydělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji Casino.Guru za snahu, ale nechte toho..pokud chat ani neví, jaká je maximální sázka, neměli byste tam hrát a můj bonusový kód byl tento SLWEL250 a žádný z uvedených. .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:
- Maximální konvertibilní částka SLWEL300 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL250 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL50 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL200 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
Omylem jsem poslal další bonusy. S bonusem SLWEL250 můžete získat až 8násobek bonusových peněz.
A pokud byl váš bonus 10 eur, můžete hrát za 0,5 eura a hráli jste o více, ale stále jste dostali peníze, které jste vybrali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konkrétně jsem se ptal na chatu, jak vysoko můžu hrát s Katrin K. Nedokázala mi odpovědět.. je to smutné nebo to bylo úmyslné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Slotimo,
Pokud hráč vložil 100 €, znamená to, že si mohl z bonusu vybrat 800 €? Můžete mi prosím poradit, kolik požadoval za výběr a jakou částku již obdržel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jde o bonusové peníze ve výši 10 eur, takže mohl vydělat dvojnásobek 8 z 10 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Heinzi,
Skutečnost, že jste vsadili přes maximum, nezmění maximální limit výběru bonusu. Pokud jste vsadili přes maximum a kasino vám přesto vyplatilo, považujeme případ za vyřešený, protože jednalo na základě svých smluvních podmínek.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
