Výhry hráče z jeho bonusu byly z neznámého důvodu zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 100 eur do kasina bez zisku a podruhé 20 eur s bonusem 10 eur a rychle jsem vyhrál 5 000 eur, zajímalo by mě, proč sázka trvá tak dlouho na bonus 10 eur, který jsem pak spravoval a peníze byly pryč a bylo mi připsáno 80 eur, v chatu také nedostanete žádné informace o maximální sázce. a ve VOP není nic o bonusových podmínkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heinzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zmínilo kasino něco o vaší maximální sázce? Vysvětlili nějakým způsobem prázdnotu vaší rovnováhy? Je váš účet plně ověřen a byla to vaše vůbec první žádost o výběr?
Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino nebo chat, který byl Katrin K mi napsala, že mi nemůže nic říct o maximální sázce, automat by mi to ukázal, řekla, že jsem hrál maximálně 5 eur. ne, můj účet ještě nebyl ověřený, nechtěl jsem vyplácet, jen jsem chtěl získat zisk, protože jsem vsadil..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zkontroloval jsem vaši stížnost a odpověď kasina je „hráč může vydělat až 10násobek bonusových peněz"
jak je uvedeno v pravidlech
8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:
- Maximální konvertibilní částka 1BVEGAS100 se rovná 7 (sedmi)násobku uděleného bonusu
- 1BWEL500 maximální směnitelná částka je až 1250 € (nebo ekvivalent € v jiných měnách)
- Maximální konvertibilní částka 1BLUCKY100 se rovná 4 (čtyři)násobku uděleného bonusu
- 1BNODEPCB bonusová maximální konverze se rovná 500 €
- Maximální konvertibilní částka FIRE30 se rovná 1500 €
- Maximální konvertibilní částka FIRE40 se rovná 1500 €
Slotimo uvádí, že hráč také porušil bonusová pravidla a hrál o více než 5 % svého bonusu, a přesto Slotimo přineslo hráči peníze, které mohl vydělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji Casino.Guru za snahu, ale nechte toho..pokud chat ani neví, jaká je maximální sázka, neměli byste tam hrát a můj bonusový kód byl tento SLWEL250 a žádný z uvedených. .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:
- Maximální konvertibilní částka SLWEL300 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL250 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL50 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
- Maximální konvertibilní částka SLWEL200 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu
Omylem jsem poslal další bonusy. S bonusem SLWEL250 můžete získat až 8násobek bonusových peněz.
A pokud byl váš bonus 10 eur, můžete hrát za 0,5 eura a hráli jste o více, ale stále jste dostali peníze, které jste vybrali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konkrétně jsem se ptal na chatu, jak vysoko můžu hrát s Katrin K. Nedokázala mi odpovědět.. je to smutné nebo to bylo úmyslné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Slotimo,
Pokud hráč vložil 100 €, znamená to, že si mohl z bonusu vybrat 800 €? Můžete mi prosím poradit, kolik požadoval za výběr a jakou částku již obdržel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jde o bonusové peníze ve výši 10 eur, takže mohl vydělat dvojnásobek 8 z 10 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Heinzi,
Skutečnost, že jste vsadili přes maximum, nezmění maximální limit výběru bonusu. Pokud jste vsadili přes maximum a kasino vám přesto vyplatilo, považujeme případ za vyřešený, protože jednalo na základě svých smluvních podmínek.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
