DomůStížnostiSlotimo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Slotimo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče z jeho bonusu byly z neznámého důvodu zrušeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, vložil jsem 100 eur do kasina bez zisku a podruhé 20 eur s bonusem 10 eur a rychle jsem vyhrál 5 000 eur, zajímalo by mě, proč sázka trvá tak dlouho na bonus 10 eur, který jsem pak spravoval a peníze byly pryč a bylo mi připsáno 80 eur, v chatu také nedostanete žádné informace o maximální sázce. a ve VOP není nic o bonusových podmínkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Heinzi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Zmínilo kasino něco o vaší maximální sázce? Vysvětlili nějakým způsobem prázdnotu vaší rovnováhy? Je váš účet plně ověřen a byla to vaše vůbec první žádost o výběr?

Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, kasino nebo chat, který byl Katrin K mi napsala, že mi nemůže nic říct o maximální sázce, automat by mi to ukázal, řekla, že jsem hrál maximálně 5 eur. ne, můj účet ještě nebyl ověřený, nechtěl jsem vyplácet, jen jsem chtěl získat zisk, protože jsem vsadil..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zkontroloval jsem vaši stížnost a odpověď kasina je „hráč může vydělat až 10násobek bonusových peněz"

jak je uvedeno v pravidlech

8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:

- Maximální konvertibilní částka 1BVEGAS100 se rovná 7 (sedmi)násobku uděleného bonusu

- 1BWEL500 maximální směnitelná částka je až 1250 € (nebo ekvivalent € v jiných měnách)

- Maximální konvertibilní částka 1BLUCKY100 se rovná 4 (čtyři)násobku uděleného bonusu

- 1BNODEPCB bonusová maximální konverze se rovná 500 €


- Maximální konvertibilní částka FIRE30 se rovná 1500 €


- Maximální konvertibilní částka FIRE40 se rovná 1500 €


Slotimo uvádí, že hráč také porušil bonusová pravidla a hrál o více než 5 % svého bonusu, a přesto Slotimo přineslo hráči peníze, které mohl vydělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji Casino.Guru za snahu, ale nechte toho..pokud chat ani neví, jaká je maximální sázka, neměli byste tam hrát a můj bonusový kód byl tento SLWEL250 a žádný z uvedených. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

8.9.1. Bonusové kampaně kasina jsou omezeny maximální částkou konverze ve výši 10 (deseti)násobku bonusu uděleného z virtuálních fondů na skutečné peníze, s výjimkou kampaní uvedených níže:

- Maximální konvertibilní částka SLWEL300 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu

- Maximální konvertibilní částka SLWEL250 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu

- Maximální konvertibilní částka SLWEL50 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu

- Maximální konvertibilní částka SLWEL200 se rovná 8 (osmi)násobku uděleného bonusu


Omylem jsem poslal další bonusy. S bonusem SLWEL250 můžete získat až 8násobek bonusových peněz.

A pokud byl váš bonus 10 eur, můžete hrát za 0,5 eura a hráli jste o více, ale stále jste dostali peníze, které jste vybrali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Konkrétně jsem se ptal na chatu, jak vysoko můžu hrát s Katrin K. Nedokázala mi odpovědět.. je to smutné nebo to bylo úmyslné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino Slotimo,

Pokud hráč vložil 100 €, znamená to, že si mohl z bonusu vybrat 800 €? Můžete mi prosím poradit, kolik požadoval za výběr a jakou částku již obdržel?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jde o bonusové peníze ve výši 10 eur, takže mohl vydělat dvojnásobek 8 z 10 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Heinzi,

Skutečnost, že jste vsadili přes maximum, nezmění maximální limit výběru bonusu. Pokud jste vsadili přes maximum a kasino vám přesto vyplatilo, považujeme případ za vyřešený, protože jednalo na základě svých smluvních podmínek.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena na základě výše uvedeného důvodu.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky