DomůStížnostiSlotimo Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Slotimo Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.2.2023 | Vyřešena : 24.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 4 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výplata 4 000 EUR čeká na 4 dny. Žádná odpověď na e-mailovou žádost, kdy bude platba provedena. Všechny dokumenty pro ověření byly poskytnuty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj schaengel79,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku,


Neobdržel jsem potvrzení o dokončení procesu ověření. Poslal jsem všechny dokumenty potřebné k ověření. Poté přišel email s žádostí o zaslání dalšího dokumentu (selfie s ID), aby KYC mohl dokončit proces ověření. Na tuto otázku jsem také odpověděl. Interval mezi oběma požadavky byl téměř 24 hodin, takže komunikace byla vcelku bezproblémová. Od té doby jsem o KYC neslyšel. Žádost, kterou jsem podal 10. února 2023, kdy bude platba provedena, nebyla zodpovězena.

Hrál jsem bez bonusu.

Děkuji za vaší podporu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj schaengel79,

Jak již bylo zmíněno výše, ověření obvykle trvá do 14 dnů (může být kratší, ale i delší) a pokud to není méně, mohu jen doporučit počkat. Kdy přesně proces začal?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku,


Včera jsem obdržel e-mail od KYC, že můj účet byl nyní ověřen a platba byla zahájena.


Peníze byly dnes na účtu.


Děkujeme za váš závazek!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme schaengel79, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky