DomůStížnostiSlotimo Casino - Výběr hráče je opožděný.

Slotimo Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, minulý týden jsem vstoupil do Slotimo a vložil celkem 550 EUR z mých vlastních peněz. Přinesl jsem, že až 1 500 EUR, to je sportovní sázení přes stránku, ne na kasino, odmítli 2 mé výběry kvůli převrácení Řekl jsem ok, že je to v pořádku, převráceno a bylo mi řečeno, že to bylo dokončeno, takže mohu vybrat. Udělal jsem to 23.1.2023. Bylo mi řečeno, že 48 hodin, jak bylo řečeno, čeká a stále dělá KYC, pak jsem byl kontaktován e-mailem pro ID Poslal jsem to a požádal o selfie, na které držím ID, které jsem teď udělal na živém chatu, říkají, že musím počkat, je to jako podvod. nejsou užitečné Poslal jsem e-mail jejich podpoře a na oplátku nedostávám žádné e-maily, co mám dělat? Uložil jsem si většinu svých chatů a vyhrožoval jsem, že půjdu na policii, kterou, jak se zdá, nezajímá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená decs0413,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená decs0413,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená decs0413,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky