Hráč z Rakouska požádal o stažení, ale i přes ověření to ještě nebylo zpracováno. Odpovědi podpory pouze doporučovaly „buďte trpěliví“. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Slotimo Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj,
V neděli večer jsem požádal o výběr, který stále nebyl zpracován. Jsem ověřený a všechno. Jediná odpověď, kterou dostávám od podpory, je "buďte trpěliví, buďte trpěliví..."
Můžete mi prosím pomoci?
Děkuji,
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený Conny0041,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Mohl byste se prosím podělit o to, jak vypadá vaše nevyřízená žádost o výběr na vašem účtu v kasinu?
Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, Conny0041
Vysvětlilo kasino, proč byla vaše výplata zrušena? Dostali jste nějaké doporučení, jak postupovat?
Automaticky přeloženo:
