DomůStížnostiSlotimo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slotimo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o stažení, ale i přes ověření to ještě nebylo zpracováno. Odpovědi podpory pouze doporučovaly „buďte trpěliví“. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,


V neděli večer jsem požádal o výběr, který stále nebyl zpracován. Jsem ověřený a všechno. Jediná odpověď, kterou dostávám od podpory, je "buďte trpěliví, buďte trpěliví..."

Můžete mi prosím pomoci?

Děkuji,

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Conny0041,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Jsem dlouhodobě ověřený


Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mohl byste se prosím podělit o to, jak vypadá vaše nevyřízená žádost o výběr na vašem účtu v kasinu?

Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkujeme za váš e-mail, Conny0041

Vysvětlilo kasino, proč byla vaše výplata zrušena? Dostali jste nějaké doporučení, jak postupovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Conny0041,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky