Hráč z Itálie oznámil, že se nemůže dostat na webovou stránku kasina Slotimo kvůli výpadkům nebo omezením přístupu. Tým pro stížnosti hráče požádal o další informace, aby záležitost prošetřil, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Tento problém zažívám posledních 10 hodin, jako by stránka již neexistovala!
Když kliknu na odkaz, zobrazí se mi prázdná stránka s nápisem „přístup odepřen", ale stránka webu slotimo se vůbec nenačte
Ahoj Sciurba83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zkoušeli jste přistupovat do kasina z jiného zařízení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
