DomůStížnostiSlotimo Casino - Odstoupení hráče bylo zadrženo.

Slotimo Casino - Odstoupení hráče bylo zadrženo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Slotimo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.11.2021 | Vyřešena : 23.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, tým Guru,


Zaregistroval jsem se na Slotimo.com a vložil a vsadil jsem s Ezeewallet bez bonusových peněz. Vyhrál jsem 2000 eur a po několika e-mailech (dokumenty pro ověření) byl můj účet zkontrolován a peníze ve výši 2000 eur byly vyplaceny na můj Ezeewalett. Vložil jsem dalších 150 eur bez bonusu a vyhrál 1 000 eur, nyní po asi 30 hodinách od provedení výplaty byly peníze ve výši 1 000 eur vráceny na můj účet v kasinu. Podpora píše, že problémy s bankou by byly ..

Nyní jsem opět zaplatil 1000 eur. Toto může být znovu zrušeno.


Kontaktujte prosím kasino co nejdříve, abyste objasnili, co se děje.


DÍK!


S přátelským pozdravem,

Toskánsko090283


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Tuscani090283,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohl byste prosím potvrdit, že váš první výběr byl úspěšně přijat?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Kasino převedlo peníze.

Případ můžete uzavřít.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Tuscani090283, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky