Hráč z Dánska čeká na bankovní převod pro jeho výhry ve výši 7204 DKK na stránce kasina Slotimo. Po přečtení komentářů online si nyní není jistý, zda obdrží své výhry.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Hráč se obává opožděných výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 204 kr.
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vytvořil jsem si účet na Slotimo, jen abych to vyzkoušel. Hrál jsem několik kasinových her. Pak jsem se rozhodl vsadit na několik zápasů a vyhrál jsem.
Momentálně mám čekající bankovní převod (7204,- DKK), ale po přečtení komentářů si myslím, že svých 7204,- DKK možná nedostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Vaxdk,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotimo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku.
Děkuji za odpověď.
Nejsem si úplně jistý, zda je účet již ověřen. Požadovali však ode mě několik dokumentů, aby bylo možné provést výběr. Tyto dokumenty byly odeslány.
Své výhry jsem vyhrál svými vlastními penězi. Bonusy nejsou připojeny vůbec.
Stav výběru je od pátku (11-08-23) na vyřízení a stále je.
Pokusil jsem se kontaktovat podporu, KYC. Jejich tým KYC mě požádal o selfie s mým řidičským průkazem. Dostali to. Ale přestali odpovídat. Podpora také neodpovídá.
Včera jsem mluvil s jedním z jejich provozovatelů chatu ohledně mého odstoupení od smlouvy. Řekla mi, že dostanu e-mail, pokud dojde k aktualizaci.
/René
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pozdravy.
mám skvělé zprávy. Dnes jsem obdržel svou výhru. I když jsem měl pocit, že je nedostanu. Kvůli stížnostem jsem četl.
Děkuji mnohokrát a pokračujte v dobré práci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Vaxdku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
