Hráč z Irska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen, když hráč nakonec obdržel výběr, a poté, co hráč vyjádřil obavy, byl účet vyloučen. Tým pro stížnosti potvrdil úspěšné zpracování výběru a vyloučení účtu a záležitost uzavřel.
Poslal jsem všechny své dokumenty k ověření a požádal jsem o výběr, řekli, že mi nemohou poskytnout časový rámec kvůli mnoha různým problémům, jako je dostupnost personálu, poslal jsem jim e-mail několikrát a oni se mi neozvou
V každém jiném kasinu bych měl své peníze maximálně 3-4 dny
Ano, ale během posledních 4 týdnů jsem je požádal, aby můj účet sami vyloučili, a oni to neudělají, řekli, že to bude trvat až 90 dní
Dobrý den, Jhen141,
Můžete prosím přeposlat žádost o sebevyloučení, kterou jste odeslali do kasina nikolas.b@casino.guru ?
Vyloučili to, když jsem jim řekl, že jsem podal stížnost
Dobrý den, Jhen141,
Protože váš výběr byl zpracován a váš účet je nyní vyloučen, existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
