Hráč z Irska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Slotimo Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 563 €
Slotimo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 9h 24m 47s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Poslal jsem všechny své dokumenty k ověření a požádal jsem o výběr, řekli, že mi nemohou poskytnout časový rámec kvůli mnoha různým problémům, jako je dostupnost personálu, poslal jsem jim e-mail několikrát a oni se mi neozvou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
V každém jiném kasinu bych měl své peníze maximálně 3-4 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ano, ale během posledních 4 týdnů jsem je požádal, aby můj účet sami vyloučili, a oni to neudělají, řekli, že to bude trvat až 90 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, Jhen141,
Můžete prosím přeposlat žádost o sebevyloučení, kterou jste odeslali do kasina nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vyloučili to, když jsem jim řekl, že jsem podal stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, Jhen141,
Protože váš výběr byl zpracován a váš účet je nyní vyloučen, existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená Jhen141,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Jhen141 má 3d 9h 24m 47s dní na odpověď
