DomůStížnostiSlotHunter Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

SlotHunter Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

SlotHunter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly jeho bonusové výhry zrušeny kvůli zpoždění bonusové hry. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


jen varování: Hrál jsem trochu na SlotHunter po mém vkladu a požadoval 100% bonus a ponechal si příslušné herní bonusy, dokud se moje přítelkyně nevrátila domů, aby zjistila, co z toho vyšlo.


Poté byly celé výhry jednoduše zrušeny a můj zůstatek byl nastaven na 0 EUR, protože není dovoleno odkládat bonusovou hru. Možná to bylo někde v pravidlech, ale je to pro mě pochybné. Existují další poskytovatelé, u kterých předpisy nejsou tak přísné a kde můžete hrát bez váhání. Bohužel ne tady. Zákaznický servis ukázal něco jiného než dobrou vůli. Proto jasné varování ...


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marco,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu, a to je to, co jsem našel https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :

„Zpoždění jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkcí bezplatných otočení a bonusových funkcí, jejich uložení na později, pokud již nemáte žádné požadavky na sázení a / nebo provádění nových vkladů, a zároveň má funkce bezplatných otočení nebo bonusové funkce stále k dispozici ve hře, je striktně zakázáno. Hráči, kteří tak činí, automaticky souhlasí s tím, aby jejich bonus a související výhry byly prohlášeny za neplatné. "

Víte o nějaké akci na vaší straně, která je podobná té, která byla popsána výše?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marco,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


vše dobré. To bylo nyní vyřešeno. Je to v mých očích pobouření, ale zdá se, že je to správné. Problém je v tom, že přesně tento způsob hraní je inzerován prostřednictvím streamerů v Twitch (přesně od tohoto poskytovatele. Tyto streamery jsou zjevně ve Slothunteru zvláštní podmínky). To vás záměrně vtáhne do této pasti. Z těchto chyb se však poučíte. Přečtěte si podmínky předem, a pokud se vám jeví zvláštní, vyhněte se kasinu.


s pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Marco, za aktualizaci. Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nemohli pomoci více, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Nyní vaši stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky