Ahoj mazziccas,
Zkontrolovali jsme váš případ a je nám líto, že jste narazili na takový problém s výběrem svých prostředků. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Milé kasino Slothub, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podělili se o další informace týkající se případu. Můžete prosím specifikovat důvod, proč hráč dosud neobdržel peníze, přestože žádost o výběr byla podána před 2 týdny? Jaké jsou důvody, proč žádost ještě nebyla zpracována a kdy může hráč očekávat, že bude provedena?
Doufám, že v této záležitosti můžete pomoci. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete je prosím na mou e-mailovou adresu natalia.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu!
S pozdravem,
Natálie
Hi mazziccas,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Slothub Casino, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please specify the reason why the player hasn't received the money yet though the withdrawal request was submitted 2 weeks ago? What are the reasons the request hasn't been processed yet and when can the player expect it to be done?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Natalia
Automaticky přeloženo: