Slothub Casino recenze

Hráč z Austrálie zažil prodloužený ověřovací proces, který trval dva týdny. Přestože byly všechny potřebné dokumenty předloženy rychle a ve správném formátu, žádost hráče o výběr nebyla zpracována. Pokusili jsme se problém vyřešit kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se podobným situacím vyhnul.

Hráč z Řecka požádal o výběr 300 EUR dva týdny předtím, což bylo stále v procesu. Přes několik pokusů se přehrávači nepodařilo kontaktovat zákaznický servis. Zejména kasino nepožadovalo žádné dokumenty KYC. Pokusili jsme se kontaktovat kasino jménem hráče, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže nezůstal žádný herní úřad, na který by se mohl obrátit. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se zabránilo podobným situacím.

Hráčka z Velké Británie vyhrála významnou částku v kasinu slothub.com, ale její pokus o výběr byl zamítnut. Navzdory nahrání požadovaných dokumentů KYC hráč po dobu čtyř týdnů neobdržel žádnou odpověď od kasina. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč z Irska se pokusil zablokovat svůj účet kvůli problému s hazardem. I když byl účet dříve zablokován, nedávno byl znovu otevřen. Hráč tvrdil, že se sám vyloučil z kasina kvůli problému s hazardními hrami, ale později ho kontaktoval VIP manažer, který mu zřídil nový účet. Hráč se několikrát pokusil poskytnout důkaz o své žádosti o sebevyloučení a jeho interakci s VIP manažerem. Předložené důkazy však nebyly považovány za dostatečné k doložení jeho tvrzení. Hráčovi bylo doporučeno, aby v komunikaci s kasinem jasně uvedl svůj záměr trvale zablokovat svůj účet kvůli problému s hazardními hrami. Hráč však neodpověděl na další dotazy a stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi.

Hráč z Německa vyhrál 3700 EUR na Slothub a požádal o výběr, ale musel projít procesem KYC. Několikrát varoval kasino před svou závislostí na hazardních hrách a po výběru peněz požádal o uzavření účtu. Jeho žádosti byly ignorovány a nyní požaduje vrácení svých vkladů.

Hráč ze Španělska požádal o uzavření svého účtu kvůli problémům s online hazardními hrami, ale kasino neodpovědělo. Požaduje vrácení všech vkladů ve výši 331 EUR. Po shromáždění všech potřebných informací jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.

Hráč z Quebecu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Po znovuotevření kasino neodpovědělo, takže stížnost byla zamítnuta.

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Hráč proto požádal poskytovatele platební metody o zrušení platby, ale na jeho platební metodu nebylo nic připsáno. Kasino nás informovalo, že došlo k problému s použitou platební metodou a po několika týdnech byl vklad připsán na jeho účet, což hráč potvrdil. Reklamace je vyřešena.