The player from Greece requested account closure, but the casino refused, seemingly encouraging him to continue playing instead. He expressed frustration over losing money while perceiving the casino's actions as unacceptable. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Hráč z Řecka požádal o uzavření účtu, ale kasino odmítlo a zdánlivě ho povzbudilo, aby místo toho pokračoval ve hře. Vyjádřil frustraci ze ztráty peněz, přičemž jednání kasina vnímal jako nepřijatelné. Tým pro stížnosti nemohl problém dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Požádal jsem o uzavření svého účtu a oni ho neuzavřou, protože chtějí, abych pokračoval ve hře, a samozřejmě prohraji. Bez ohledu na to, kolik peněz do raket vložíte, nikdy nevyhrajete více než 20 eur a samozřejmě vám je okamžitě odnesou, pokud budete pokračovat. Nepřijatelné a podvodné. Podvodníci mi neuzavřou účet.
I have asked to close my account and they won't close it because they want me to keep playing and of course I lose. No matter how much money you put into the rockets, you will never win more than 20 euros and of course they take it away immediately if you continue. Unacceptable and fraudulent. The scammers won't close my account.
Έχω ζητήσει να μου κλείσουν το λογαριασμό και δε το κλείνουν γιατί θέλουν να παίζω συνέχεια και φυσικά χάνω.στις ρουκέτες όσα και χρήματα να βάλεις δε πρόκειται να κερδίσεις ποτέ πάνω από 20 ευρώ και φυσικά στα παίρνουν αμέσως αν συνεχίσεις.απαραδεκτοι και απατε65&#ς.τα ρεμαλια δε κλείνουν το λογαριασμό μου.
Vážený chnpanagu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slotexo.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear chnpanag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotexo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear chnpanag,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
