DomůStížnostiSlotexo Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Slotexo Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Slotexo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Finska oznámil, že kasino po dvoutýdenním čekání nevyplatilo jeho výhru 500 eur. Navzdory neustálým dotazům živá podpora neustále tvrdila, že platba přijde brzy. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby hráč poskytl potřebné informace, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné další komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Hej, tohle kasino je podvod. Nezaplatili moji výhru 500 eur. Čekám dva týdny a nic se neděje. Živá podpora stále říká, že to brzy přijde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení tanwltiigi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tanwltiigi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky