Hráč z Řecka požádal před třemi dny o výběr 100 eur, ale zůstává neschválený. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, byl informován, že problém bude vyřešen do tří dnů, ale nezaznamenal žádný pokrok.
Automaticky přeloženo:
Slotexo Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Slotexo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 14m 16s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Před 3 dny jsem ve výše uvedeném kasinu požádal o výběr 100 eur, ale nebyl schválen tak, jak měl. V online chatu s nimi jsem byl informován, že problém bude vyřešen do 3 dnů. Čekám na výběr 100 eur přes kartu Visa, ale žádný pokrok! Prosím, pomozte mi s obdržením mých peněz. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený aggelospap90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
