Hráč z Německa se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Včera jsem provedl svůj druhý vklad a získal jsem 75% bonus za vklad. Dnes už nemohu otevřít Slotwolf.com, pouze se zobrazuje chybová hláška 403 Forbidden. Stále mám bonusový kredit kolem 50 EUR. Co můžu dělat?
Vážený Butzmatte72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si založili účet? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste nějaká jiná zařízení?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela,
Mám účty v několika kasinech NH1, některá na dlouhou dobu, některá na krátkou dobu.
Od včerejška nemohu otevřít jediné kasino skupiny N1. Okamžitě se zobrazí chybová zpráva 403 Zakázáno. Stále mám zůstatky v několika kasinech ve skupině. S mobilem přes mobil (Vodafone) vše funguje, včera přes LAN / WLAN (nyní i Vodafone) nic. Smazal jsem data prohlížeče, zkoušel jiné prohlížeče, jiné mobilní telefony a také PC, nic nefunguje. A jak jsem řekl, zjevně jsou postižena všechna kasina ve skupině N1. Ostatní kasina mohu otevřít bez problémů.
Vážený Butzmatte72,
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?