Slot Wolf Casino recenze

Hráč ze Švýcarska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 5 EUR. Proto byly jeho výhry zabaveny. Kasino poskytlo herní historii hráče, která potvrdila, že hráč porušil pravidlo maximální sázky. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Makedonie požádal o výběr. Kasino ho požádalo o zaslání mnoha různých dokumentů, které udělal. Přestože poslal všechny požadované dokumenty a fotografie, nemůže své výhry stáhnout. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 5 EUR. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Quebecu čelil problémům s výběrem 6000 $ z kasina Bitkinz, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty. Kasino nepochopilo, že její debetní karta Visa mohla být použita pro transakce Visa, což způsobilo zpoždění při zpracování výběru. Hráč později potvrdil přijetí peněz a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie měl žádost o výběr ve výši 3 900 realů šestkrát zamítnuta kasinem BitKingz. Navzdory zaslání požadovaného potvrzení o vkladu a ověření účtu byly následné žádosti bez logického vysvětlení zamítnuty. Poslední výběr pak zůstal nevyřízený déle než 12 hodin. Problém byl nakonec vyřešen poté, co kasino úspěšně zpracovalo výběr hráče.

Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Zpoždění bylo způsobeno tím, že kasino nebylo spokojeno s poskytnutými ověřovacími dokumenty. Hráč trval na svém a nakonec si nechal ověřit svůj účet poté, co předal svou stížnost oddělení stížností kasina. Problém byl vyřešen a bylo provedeno stažení.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Banka hráče odmítla převod, protože kasinu chyběla licence EU, a poslala peníze zpět do kasina. Hráč následně obdržel peníze zpět ve svém kasinu a čelil problémům s výběrem jinými metodami. Nakonec hráč prostředky úspěšně vybral a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa úspěšně splnil sázkové požadavky a nechal si ověřit svůj účet. Navzdory tomu všechny jeho pokusy o výběr prostředků bankovním převodem selhaly, protože kasino uvedlo interní technické problémy. Komunikace kasina ho vede v kruzích a navrhovaná alternativní metoda, Mifinity, se zdá být nemožná ověřit kvůli neexistujícím požadavkům.

Hráč z Nového Skotska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v tu chvíli neobdržela. Tým pro stížnosti mu sdělil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali ho o trpělivost a ujistili ho, že zasáhnou, pokud nebude do 14 dnů doručeno odvolání. Naštěstí hráč oznámil, že obdržel svůj výběr a tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až dva týdny a může být zpožděno kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali hráče, aby před podáním stížnosti počkal 14 dní po žádosti o výběr. Po chvíli hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Ruska měl po úspěšném hraní přes bonus problémy s výběrem prostředků. Navzdory ověřovacímu procesu a oslovení zákaznické podpory, která problém předala technickému oddělení, nebyl problém vyřešen téměř dva týdny.

Hráč z Německa má problém s ověřením svého účtu v kasinu. Přestože byly všechny požadované dokumenty poskytnuty v různých formátech, všechny byly z různých důvodů několikrát zamítnuty. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka si nemohl vybrat své výhry z bonusu bez vkladu. Byl informován, že byl obviněn z otevření více účtů. Kasino navíc již nepřijímalo hráče ze země pobytu hráče. Zástupce kasina nás později informoval, že obvinění bylo způsobeno chybou, a potvrdil, že hráč v kasinu nevytvořil více účtů. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry (limitované podle maximálního výplaty z bonusu).

Hráč z Rakouska předložil všechny požadované dokumenty. Kasino požádalo o řidičský průkaz, který poskytlo, ale kasino není spokojeno, protože v Rakousku pro tento typ dokumentu neexistuje datum vypršení platnosti. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Brazílie čelil problémům s výběrem výher z kasina, protože požadoval, aby způsob výběru odpovídal způsobu vkladu, který nebyl pro výběry k dispozici. Dva dříve požadované výběry byly vráceny a hráč požádal o pomoc poté, co požádal o výběr prostřednictvím kryptoměny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry dne 01.09.2024, což mu umožnilo stížnost uzavřít a pokračovat ve hře v kasinu bez dalších problémů.

Hráč z Rakouska provedl dva vklady po 150 eurech, které byly označeny jako nevyřízené, přestože prostředky byly odepsány z jeho bankovního účtu. Měl potíže s komunikací s kasinem ohledně poskytovatele plateb a bylo mu doporučeno počkat dalších 7 pracovních dnů na automatické vrácení peněz, které jeho banka uvedla, že neproběhne. Problém byl vyřešen, když peníze dorazily na účet kasina.

Hráč ze Slovinska měl problémy s možnostmi výběru kasina; po úspěšném výběru 100 € přes Skrill již nemohl Skrill použít pro výběr 1100 €, což ho přinutilo použít bankovní převod, který čekal více než 14 hodin. Vyjádřil obavy z přetrvávajících problémů s výběry. Problém byl vyřešen poté, co kasino vyplatilo své výhry po dlouhém čekání a žádostech o ověření. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o výběr 100 000 EUR bez jakýchkoli aktivních bonusů, ale později zjistil, že bonus 500 EUR byl automaticky aktivován bez souhlasu. Kasino následně kvůli této aktivaci bonusu zrušilo výběr hráče a on hledal řešení a uvolnění svých výher. Problém byl vyřešen VIP manažerem kasina během hodiny, přičemž kredit byl obnoven na hráčský účet. Hráč řešení potvrdil a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie narazil na problém s propagačními roztočeními zdarma, která se v online kasinu automaticky neaktivovala. Zákaznickou podporou mu bylo oznámeno, že musí požádat o otočení zdarma prostřednictvím chatu. Hráč se také setkal s nedorozuměním ohledně pravidel aktivace a nekonzistentností ohledně toho, kde byla bezplatná otočení dostupná. Po přezkoumání případu kasino potvrdilo, že jedna sada 100 roztočení zdarma nebyla přidána na hráčský účet, a napravilo to. Hráč od té doby potvrdil, že bezplatná otočení byla přijata, a v budoucnu požádal kasino o jasnější bonusové postupy. Tuto stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska se sám vyloučil z kasina kvůli problémům s hazardními hrami, ale byl opakovaně lákán zpět s bonusy a zrušením vlastního vyloučení kasinem. Po vložení a ztrátě peněz byl účet opět uzavřen. Slíbené vrácení záloh nebylo dosud dodrženo. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.