Z neznámého důvodu zmizela hráčova rovnováha. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den kitwaichung76,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Wolf.
Mohl byste prosím problém specifikovat trochu podrobněji, protože na základě vašeho popisu nemůžeme nic udělat. Sdělte mi prosím některé z nejdůležitějších podrobností, například zda jste byli ověřeni, zda jste někdy vybrali, zda jste použili nějaký bonus a zda jste kasino s tímto problémem kontaktovali.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hrál jsem a měl jsem přes 200 dolarů. Pak všechny výhry zmizely a na mém zůstatku zůstalo jen asi 10 $. A to nemá nic společného s ověřením nebo s tím, zda jsem vybral nebo použil bonus.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Vážený kitwaichung76,
A využili jste bonus? Může se stát, že pokud porušíte bonusové podmínky, kasino zruší váš zůstatek – například porušení pravidla maximální sázky nebo hraní omezených her.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Hrál jsem pouze sloty, které nebyly ničím narušeny. Opravdu byste se měli podívat na to, co se skutečně stalo, spíše než předpokládat tyto věci, které jste řekli. Zníte příliš defenzivně, když se snažíte vymýšlet výmluvy, aby peníze zmizely místo vyšetřování. A jak jsem zmínil, vzalo se jen to určité obrovské množství a ne všechno. To samo o sobě dokazuje, že jsem nic neporušil, protože kdybych to udělal, všechno by bylo pryč!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Vážený kitwaichung76,
Musíme myslet na každou možnost, protože jsme měli více než tisíc stížností a obvykle, když kasino zruší výhru a ponechá vloženou částku na hráčově účtu, znamená to, že došlo k porušení podmínek - většinou při hraní s bonusovými penězi. Mohl byste odpovědět, zda jste hráli nebo nehráli s bonusem?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Vážený kitwaichung76,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.