Hráč z Německa má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj všichni, vždy mi bylo řečeno něco jiného a dost pomalu chci jen dostat peníze vyplacené, nic víc.
Drahý Jared,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili pouze z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
nešlo o bonusovou výhru a také jsem zaplatil, vždy jsem byl požádán o implementaci více a více navzdory dříve schválené výplatě, přestože bonus byl již vyplacen !!!!
Už jsem vyplatil 10 000 EUR a údajně jsem musel znovu hazardovat 24 000 EUR! TOTO JSOU PODVODNÍ LIDÉ
Rozumím správně, že máte potíže s plněním požadavků na sázení bonusů? Děkuji.
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli předat na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.