Hráč z Německa má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj všichni, vždy mi bylo řečeno něco jiného a dost pomalu chci jen dostat peníze vyplacené, nic víc.
Hello everyone, I am always told something else and slowly enough I just want to get my money paid out, nothing more.
Hallo zusammen, es wird mir immer etwas andres mitgeteilt und so langsam reicht es mir ich möchte einfach nur mein Geld ausgezahlt bekommen, mehr nicht.
Drahý Jared,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili pouze z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jared,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate? Do I understand correctly that you have accumulated your winnings from a No Deposit bonus solely?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj
nešlo o bonusovou výhru a také jsem zaplatil, vždy jsem byl požádán o implementaci více a více navzdory dříve schválené výplatě, přestože bonus byl již vyplacen !!!!
Už jsem vyplatil 10 000 EUR a údajně jsem musel znovu hazardovat 24 000 EUR! TOTO JSOU PODVODNÍ LIDÉ
Hi
it was not a bonus win and I had also paid in I was always asked to implement more and more despite the previously approved payout, even though the bonus had already been paid off !!!!
I have already paid out € 10,000 and allegedly I had to gamble away € 24,000 again! THIS IS SCAM PEOPLE
Hallo
es war kein bonusgewinn und ich hatte auch eingezahlt ich wurde immer gebeten trotz vorheriger genehmigter Auszahlung immer mehr und mehr umzusetzen obwohl der Bonus schon abgegolten war !!!!
Ich habe 10.000€ schon ausgezahlt und 24000€ musste ich angeblich wieder verspielen ! DAS IST BETRUG LEUTE
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli předat na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Drahý Jared,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Jared,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.