DomůStížnostiSlot Wolf Casino - Hráč má potíže s přihlášením do svého účtu.

Slot Wolf Casino - Hráč má potíže s přihlášením do svého účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Slot Wolf Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa vložila peníze na svůj účet, nyní se snaží získat přístup k nim. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A včera jsem zaplatil 500 EUR, takže peníze se nedostaly na můj herní účet a nemůžu se přihlásit neustále. Heslo je špatné, nyní si vraťte nové heslo, které již bylo desetkrát nové, stále mě nemůžete pozvat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Neslihan,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o zablokování vašeho účtu. Můžete mi prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se této záležitosti? Komunikuje kasino s vámi, ale už se nemůžete přihlásit ke svému účtu? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení a mohli byste mi ho předat, prosím (moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru )? Vidíte při pokusu o přístup k účtu nějakou zprávu? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Neslihan,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky