Hráč z Moldavska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj! Jsem členem kasina slotwolf, plně ověřený a mám VIP status..Vyhrál jsem 900 $ a dal je k výběru, a pak začal veškerý shon..Poskytl jsem všechny dokumenty, o které jsem byl požádán, i když jsem byl ověřen, oni požádat mě, abych nahrál své ID&selfie, dokumenty z mé firmy, bankovní výpis z podnikání, bankovní výpis z mého osobního účtu, výpis ze Skrill, vše za posledních 6 měsíců, a to jsem udělal. Poté mě požádali, abych poskytl snímky obrazovky výběrů z jiných kasin ,a já to udělal...stále to nestačí,potom mě požádali o screenshot výběrů ve všech kasinech za posledních 6 měsíců,a já to udělal..Nyní stále ruší můj výběr a na můj e-mail žádná odpověď...
Kasino guru!, prosím, pomozte s tímto problémem, protože to začíná být směšné.. Mám všechny screenshoty a přepisy chatů a jsem unavený, strávil jsem 2 dny voláním do bank, hledáním dokumentů a hledáním všech transakcí, na které se mě zeptali.
milý tieguane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru