DomůStížnostiSlot Wolf Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Slot Wolf Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Slot Wolf Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.3.2023 | Vyřešena : 4.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Moldavska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Jsem členem kasina slotwolf, plně ověřený a mám VIP status..Vyhrál jsem 900 $ a dal je k výběru, a pak začal veškerý shon..Poskytl jsem všechny dokumenty, o které jsem byl požádán, i když jsem byl ověřen, oni požádat mě, abych nahrál své ID&selfie, dokumenty z mé firmy, bankovní výpis z podnikání, bankovní výpis z mého osobního účtu, výpis ze Skrill, vše za posledních 6 měsíců, a to jsem udělal. Poté mě požádali, abych poskytl snímky obrazovky výběrů z jiných kasin ,a já to udělal...stále to nestačí,potom mě požádali o screenshot výběrů ve všech kasinech za posledních 6 měsíců,a já to udělal..Nyní stále ruší můj výběr a na můj e-mail žádná odpověď...


Kasino guru!, prosím, pomozte s tímto problémem, protože to začíná být směšné.. Mám všechny screenshoty a přepisy chatů a jsem unavený, strávil jsem 2 dny voláním do bank, hledáním dokumentů a hledáním všech transakcí, na které se mě zeptali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tieguan,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem to! Děkuji vám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý tieguane,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky