Hráč z Alberty se pokoušel vybrat své výhry od 26. prosince, ale kasino ho neustále přesměrovávalo na jejich finanční oddělení, aniž by problém vyřešilo. Jeho účet byl plně ověřen a předtím provedl úspěšný výběr. Dotyčné výhry byly nashromážděny z vkladu na zápas se sázkou. Navzdory naší snaze vyzvat kasino, aby odpovědělo, nespolupracovalo. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel kasino nemělo licenci, což omezovalo další akce.