Slootz Casino recenze

Hráčka z Německa požádala o výplatu 27. listopadu 2023, ale narážela na zpoždění, přestože její účet byl ověřen. Hráčka oznámila, že předtím neprovedla žádné úspěšné výběry a její výhry byly shromážděny s bonusem. Hráčka později oznámila, že již nemá přístup ke svému účtu. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. Kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže neexistoval žádný herní úřad, na který by se bylo možné obrátit. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z Quebecu, který splnil všechny sázkové požadavky a měl ověřený účet, měl od 20. listopadu zpoždění při výběru. Zaměstnanci podpory kasina odmítli poskytnout vysvětlení nebo odhadované časové osy a všechny pokusy o kontakt byly bez odpovědi. Problém hráče byl eskalován týmu pro stížnosti, který se pokusil situaci zprostředkovat tím, že kasino několikrát kontaktoval. Kvůli nedostatečné reakci kasina a absenci platné licence však problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Kalifornie měl na Slootz.io více než měsíc nevyřízený požadavek na výběr ve výši 77 $ prostřednictvím bitcoinů. Hráč trval na tom, že neporušil žádné podmínky a měl ověřený účet. Navzdory naší snaze komunikovat s kasinem Slootz jsme neobdrželi žádnou odpověď. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč ze Švédska ověřil svůj účet a splnil požadavky na bonusové sázky a požádal o výběr 1. listopadu. Navzdory četným dotazům na kasino a přidružené chaty a přislíbení řešení do dvou dnů, výběr stále čekal. Byl to jeho první pokus o výběr z kasina. Náš tým se několikrát bez úspěchu pokusil kontaktovat kasino. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. Hodnocení kasina se mohlo kvůli této nevyřešené stížnosti snížit, což mohlo potenciálně ovlivnit jeho budoucí přístup. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se zabránilo podobným situacím.

Hráč ze Švédska vložil peníze a vyhrál až 1000 eur. Po provedení výběru a odeslání e-mailů však hráč po dobu dvou dnů neobdržel žádnou odpověď. Stav účtu stále čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráčovi z Nizozemska byly jeho výhry sníženy z 900 EUR na 300 EUR kvůli bonusovému systému kasina, který omezil výběr na 10násobek vkladu. I když byl jeho účet ověřený, na výplatu čekal přes měsíc. Hráč neměl v kasinu žádnou předchozí historii výběrů a poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty. Navzdory snaze našeho týmu kontaktovat kasino a problém vyřešit, kasino nereagovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se předešlo podobným situacím.

Hráč ze Švédska úspěšně splnil všechny sázkové požadavky a pokusil se vybrat €500, což bylo v souladu s podmínkami kasina. O výběr byl požádán 26. října, ale hráč neobdržel výplatu kvůli zpoždění při zpracování plateb kasinem. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino za účelem vyřešení, nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což by negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel, kasino nemělo licenci, takže nemůžeme doporučit kontaktovat žádný úřad pro hry.

Hráč z Finska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráčův účet byl ověřen a hráli s bonusem. Byl to jejich první pokus o výběr v kasinu. Navzdory snaze našeho týmu kontaktovat kasino a problém vyřešit, nepřišla ze strany kasina žádná odpověď. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nereagovalo na naše zprávy, proto byla stížnost uzavřena jako nevyřešená.

Hráč z Norska měl problém se zpožděným výběrem 6500 NOK z online kasina. Přestože byl jeho účet ověřen, finanční prostředky nebyly uvolněny a zákaznický servis kasina nemohl pomoci. Na další komunikaci hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí reklamace z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Finska vyhrál 700 € po vložení 30 € a obdržení bonusu, ale kasino snížilo výhru na 300 € s tím, že výhry mohou být až 10x. Hráč nakonec obdržel upravené výhry. Objasnili jsme, že akce kasina byly v souladu s jejich bonusovými podmínkami, které omezovaly maximální hotovost z bonusové hry. Navzdory prodloužení doby odezvy na stížnost hráč neposkytl žádné další informace, což nás vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době ještě nebyla zpracována. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, protože zpracování výběrů může trvat několik dní nebo týdnů, pravděpodobně kvůli ověření KYC nebo vysokému objemu žádostí o výběr. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale přehrávač nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa vyhrál zatočení zdarma v online kasinu, které bylo více než 24 hodin nehratelné. Několikrát se pokusila kontaktovat podporu prostřednictvím chatu a e-mailu, ale nedostala žádnou odpověď.

Hráč z Nizozemska vyjádřil obavy ohledně zákonnosti operací online kasina a upozornil na údajné zneužití nizozemské IP a identifikace, aniž by vlastnil požadovanou nizozemskou licenci KSA. Navzdory její snaze komunikovat s kasinem neobdržela žádné odpovědi na své e-maily ani zprávy.

Hráč ze Švédska vyhrál 500 € a má potíže s výběrem výhry. Navzdory tomu, že máte ověřený účet, chatová podpora kasina nepomohla, když se zeptala na její čekající výběr. Stížnost byla vyřešena, protože hráč přestal reagovat.