DomůStížnostiSlootz Casino - Výběr hráče ve výši 500 € je zpožděn.

Slootz Casino - Výběr hráče ve výši 500 € je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 kr

Slootz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.7.2023 | Vyřešena : 31.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska vyhrál 500 € a má potíže s výběrem výhry. Navzdory tomu, že máte ověřený účet, chatová podpora kasina nepomohla, když se zeptala na její čekající výběr. Stížnost byla vyřešena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, vyhrál jsem 500 eur bez bonusu a můj účet je ověřený, když se zeptám na chatu, proč mi neposílají peníze, řekni, jestli si to myslíš, proč tedy žádáš o peníze? Nahrál jsem snímky obrazovky odstoupení spolu s chatem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, maroundarowiche78,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slootz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kam jsi nahrál screenshoty? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, poté, co jsem jim řekl, že si u vás budu stěžovat, mi dnes poslali peníze ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maroundarowiche78,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky