Hráč ze Švédska vyhrál 500 € a má potíže s výběrem výhry. Navzdory tomu, že máte ověřený účet, chatová podpora kasina nepomohla, když se zeptala na její čekající výběr. Stížnost byla vyřešena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Slootz Casino - Výběr hráče ve výši 500 € je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 kr
Slootz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino Slootz Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, vyhrál jsem 500 eur bez bonusu a můj účet je ověřený, když se zeptám na chatu, proč mi neposílají peníze, řekni, jestli si to myslíš, proč tedy žádáš o peníze? Nahrál jsem snímky obrazovky odstoupení spolu s chatem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, maroundarowiche78,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slootz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kam jsi nahrál screenshoty? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, poté, co jsem jim řekl, že si u vás budu stěžovat, mi dnes poslali peníze ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený maroundarowiche78,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
