DomůStížnostiSlootz Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Slootz Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 500 kr

Slootz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska vložil peníze a vyhrál až 1000 eur. Po provedení výběru a odeslání e-mailů však hráč po dobu dvou dnů neobdržel žádnou odpověď. Stav účtu stále čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Vložil jsem peníze, vyhrál až 1000 euro, vybral, jsou to 2 dny, můj účet čeká na vyřízení, ověřili jste, poslali jste jim e-mail, ale žádná odpověď, takže si myslím, že nevyplácí, když vy ostatní máte problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj poikis,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slootz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, po odeslání dokumentů jsem byl ověřen po 2 hodinách. Dostal jsem odpověď emailem. když jsem se zeptal na můj výběr. takto odpověděli.



Děkujeme za pochopení, protože řešíme nevyřízené platby. Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni tento problém vyřešit a zajistit, aby vaše platba byla zpracována bez dalšího prodlení.


s pozdravem

Slootz


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj poikis,

Protože doporučený časový rámec stále neuplynul, časovač stížnosti bude nastaven na vás. Dejte nám prosím vědět, jakmile bude zpracování platby trvat déle než 14 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená poikis,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky