Vložil jsem 50 € do jejich kasina a dokončil sázku, pečlivě jsem si prostudoval jejich T&C, abych se ujistil, že je dodržím jako kdysi v kasinu, které jsem zmeškal o výběr, protože jsem ho omylem porušil, v této situaci jsem to neudělal.
Dokončil jsem svou sázku a na jejím konci jsem měl v peněžence 965,51 € a podle jejich T&C si mohu vybrat 10x svůj vklad, což je 500 €.
Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 500 EUR 26. října (2023-10-26) a dosud jsem ji neobdržel, jsou to brzy 3 týdny.
V chatu podpory uvedli, že se zpracováním plateb zpozdili, ale nikdy nedostali důvod ani aktualizaci o tom, kde je můj výběr, vždy je to stejná automatická zpráva.
Dvakrát jsem jim řekl, že bez štěstí počkám o něco déle, takže jako poslední možnost jsem se obrátil na kasinového guru, aby mi pomohl a zapojil slootze.
Dodatečné informace:
Můj účet je ověřený, už je to přes 14 dní, skoro 3 týdny a zkoušel jsem s nimi spolupracovat, ale ve skutečnosti mi nedávají nic, s čím bych mohl pracovat.
I deposited 50€ to their casino and completed the wager, I carefully studied their T&C to ensure I follow it as once before on a casino I missed out on a withdraw since I accidentally broke it, in this situation I have not.
I completed my wager and at the end of it I had 965.51€ in my wallet and according to their T&C I can withdraw 10x my deposit which is 500€.
I sent in a withdrawal request of 500€ the 26th of October (2023-10-26) and have not received it yet, it's soon been 3 weeks.
They have stated in support chat that they're delayed with processing the payments but never received a reason or update on where my withdrawal is at, it's always the same automated message.
I've told them twice that i'll wait a bit longer with no luck so as a last resort I've turned to casino guru to help out and involve slootz.
Additional information:
My account is verified, it's been over 14 days, almost 3 weeks now and I have tried collaborating with them but they are not really giving me anything to work with.
Automaticky přeloženo:
