DomůStížnostiSlootz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slootz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 563

Částka: 4 000 €

Slootz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.12.2023 | Nevyřešena : 23.1.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o výběr 4000 eur měsíc předtím. Po několika chatech dostával opakované odpovědi od podpory kasina. Navzdory tomu, že kontaktoval podporu, měl obavy, že svou výplatu neobdrží. Hráčův účet byl ověřen a v minulosti obdržel výplaty. Požádali jsme hráče o další důkazy, které nám poskytl. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino Slootz za účelem vyjasnění a vyřešení kasino neodpovědělo. Kvůli nedostatečné spolupráci kasina jsme museli stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré ráno

čekání na výplatu 26. října 4000 eur několikrát kontaktovat chat pokaždé stejná odpověď všechny chaty uloženy běží linky s jiným kasinem stejné odpovědi minulý týden jsem zjistil, kam šla 1 linka bylo to úžasné Zvedl jsem telefon a zavolal osoba, která byla prvním tělem velmi neochotná, poté jsem si všiml, že chce poslouchat, slíbil, že zavolá zpět, mluvil jsem s ním před 3 dny o nějaké informace. Pokud budu velmi upřímný, obávám se, že můžeme zapomenout na výplatu, ale přesto to odevzdávám, abych pomohl a varoval ostatní. zakončeme nový rok pozitivně

Willem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj grotestorme,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slootz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

dobré ráno

účet ověřen také získat více výplat dříve Mám také nahrát dokumenty

když dostanete více, mám všechny kontakty na chat a e-maily také telefonní číslo společnosti velmi zajímavé

děkuji za pomoc, přeji tobě i tvé rodině a přátelům veselé Vánoce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý grotestorme,

Také krásné svátky. Předejte prosím uvedené důkazy na nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne

Především vám přeji dobrý a zdravý rok 2024

vám byly zaslány dokumenty, děkuji, že jste si našli čas a pomohli mi

Zdravím Williame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji grotestormu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme grotestormu za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit. Musím vás varovat, že se zdá být běžnou praxí kasina Slotz nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému, ale přesto se o to snažíme.

Nyní bych rád požádal kasino Slootz o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne

Vlastně mám velmi zajímavé informace, abych dal puzzle dohromady, myslím, že vím, kdo a kde toto kasino a další kasina v této skupině působí v e-mailu do vašeho předchozího stavu, moje údaje mohou být velmi důležité pro všechny, kteří byli čekám dlouho, může to být velmi objasněné, s pozdravem. William

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Kasino údajně funguje na základě licence, ale nepodařilo se nám to ověřit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky