Hráč z Německa čelí problému s výběrem u Slootze, celkem 24 000 €, přičemž první výplata 2 000 € a pozdějších 22 000 € nebyly zpracovány.
Automaticky přeloženo:
Slootz Casino - Hromadný výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1959
Částka: 24 000 €
Slootz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj,
Vyhrál jsem 24 000 € na Slootz.io.
2023-12-03 14:35 První výplata 2 000 €, ještě nebyly vůbec obdrženy!
O několik dní později došlo k dalším výplatám, 22 000 €, které nebyly nikdy zpracovány. Jsem v kontaktu s podporou, ale jen mě odrazuje, že peníze brzy dorazí nebo budou brzy zpracovány výplaty a moje transakce by mají nejvyšší prioritu. Stížnost jsem podal včera v info@curacaolicensing.com . Na Slootz.io již nemohu hrát Hacksawslots a mnoho dalších poskytovatelů! Tyto hry již nejsou otevřeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Asof15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
- Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina nebo zda to byla vaše úplně první herní seance?
- Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
- Využili jste při posledním vkladu nějakou propagační nabídku?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufáme, že vám budeme moci co nejdříve pomoci. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jsem registrován na Slootz.io od září 2023.
Můj účet je již úspěšně ověřen.
Nepoužil jsem bonus za vklad.
Toto je můj první výběr ze Slootz.io. Moje zvolená možnost výběru a účet je stejný jako u vkladů. Hrál jsem na Slootz.io několikrát po delší dobu a také jsem častěji vkládal.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Celkem, jak je uvedeno výše, čekám 24 000 €.
Všechny výplaty jsou rozloženy po 2 000 EUR, protože Slootz.io má týdenní limit výběru 2 000 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, Asof15, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Slootz nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Asof15 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Slootz o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Můj účet je nyní zablokován poté, co jsem je znovu kontaktoval e-mailem a řekl, že nikdo nikdy nedostal výběr. Nemohu se přihlásit nebo obnovit heslo. Stále jsem přihlášen s jiným zařízením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Slootz nyní smazal stávající kredit z mého účtu!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nyní mám opět přístup k účtu. Heslo lze resetovat, ale zůstatek na mém účtu je stále 0 €!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Kasino údajně funguje na základě licence Curacao, ale nejsme schopni ověřit, která. Pokud chcete, mohu vám poskytnout kontakt na všechny 4.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
