Hráč z Jižní Afriky vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
ahoj,
Zkusil jsem toto kasino znovu, měli jsme historii a moje poslední stížnost byla zamítnuta. Nyní vkládám 800 randů .. všechny screenshoty na důkaz .. peníze odešly z mého účtu .. tzv. ne na tam je .
není užitečná nejsem ochoten ... teď musím počkat . Zeptali se jich, jak dlouho…???? Potřebuji kontaktovat svou banku… stejný problém byl, když jsem vyhrál 100 000 randů a nemohl jsem vybrat… nyní opět stejný problém. Ale s novou kreditní kartou, takže žádný problém.
Hi ,
I tried this casino again, we had a history and my last complaint was rejected . Now I deposit 800 Rand .. all screenshots to proof .. money went from my account.. so called not on there’s .
not helpfully not willing … now I need to wait . Asked them how long … ????? I need to contact my bank … this same issue was when I won 100.000 Rand and I couldn’t withdraw… now again same problem . But with new credit card so no issues .
Milá Beast777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Beast777 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Ok, díky, že ses vrátil! Výroky nebudou lhát! Nechápu, že nikdo z koruny nebe neodpovídá! Takže jsem ztratil 800 randů.
ale stále 8.1 jako dobré kasino.
zase jen chtíč! Kasino nikdy nevyhraje ani nedostane zaplaceno.
ostuda
Ok thanks for coming back ! Statements won’t lie ! I’m don’t understand nobody from sky crown is giving a answer ! So i lost 800 Rand ..
but still a 8.1 as a good casino .
just lust again ! You will never win or get payed by casino .
shame
Takže asi jsem přišel o peníze... když jste mi předtím řekli, že nemám pravdu. Ale ano, opět chybí 800 randů. Zákazník se s tím musel vypořádat. Doslova nedávají správné odpovědi.
peníze pryč! A už tam nikdy nehrát
So I guess i lost my money … the previous time you told me guys I wasn’t right . But yeah again 800 Rand missing . The customer had to deal with it . They literally don’t give prober answers.
money gone ! And never play there again
Jen jednoduchá myšlenka .. proč toto kasino tolik ⭐️? Mohu vám zajistit, že pokud utratíte peníze, nikdy nezískáte ani výhru, ani vklad.
ano zkusil jsem to znovu
Just a simple thought .. why this casino so much ⭐️? I can you secure , if you spent the money you will never get either winnings or deposit.
yes I tried it again
Omlouvám se, že mi právě vzali peníze, žádná odpověď.. ne nic.. A nejhorší věc, kterou mi zablokovali v živém chatu 800 randů .. asi 40 EUR… takže pokud máte historii…. Ani se omlouvám ( poslal jsem jim všechny papíry ... proč je toto kasino stále na stupnici 8,1 ? Kasino neodpoví
Sorry they just took my money , no answer .. no nothing .. Abd the worst thing they blocked me from live chat 800 Rand .. about €40 … so if you had a history…. Not even a sorry ( sent them all paperwork … why is this casino stil on 8.1 scale ? The casino won’t reply
Při čtení vašich aktualizací z fóra, rozumím správně, že peníze byly úspěšně vloženy na váš účet v kasinu? Můžeme považovat problém za vyřešený?
Reading your updates from the forum, do I understand correctly the money was successfully deposited in your casino account? May we consider the issue resolved?
Ano, po mnoha e-mailech konečně .. také uzavřel účet po mnoha problémech. Odtamtud mě to nemrzí...tak hodně štěstí s kasinem.
S přátelským pozdravem
Yes , after many emails finally .. also closed the account after to many issues . Not even a prober sorry from there side … so good luck with the casino .
kind regards
Prohraných 800 randů, které jsem hrál ano… nebudu čekat víc… měl s tímto kasinem své zkušenosti.
takže je čas to zavřít .... poslal jim zprávu, ale nedostal zprávu zpět. Ale i když jsem dostal 800 randů .. ani nelituji nebo ... ne po mých zkušenostech s 80 000 randy ... je více kasin ... přeji hezký víkend
The lost 800 Rand I played yes … not going to wait more … had my experience with this casino.
so time to close it ….. sent them a message but didn’t got a message back . But even when I received the 800 Rand .. not even a sorry or … no after my 80.000 Rand experience… there are more casinos … have a good weekend
Ty taky. Stížnost označím jako vyřešenou, protože vklad byl připsán na váš zůstatek v kasinu.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
You too. I'll mark the complaint as resolved since the deposit was credited to your casino balance.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.