Hráč z Austrálie měl potíže s výběrem finančních prostředků z kasina kvůli žádosti o konkrétní dokument s podrobnostmi o transakci minulé události, o které tvrdil, že neexistuje. Navzdory tomu, že kasino poskytlo výpis z účtu a podrobnou historii transakcí, trvalo na tom, že nelze získat dokument. Hráč také oznámil, že jeho e-mail byl během sporu zablokován. Nakonec, po dlouhé komunikaci, zástupce podpory z kasina přijal poskytnuté dokumenty a zpracoval výběr. Bez konečného potvrzení od hráče jsme však museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
