Vklad hráče nikdy nedorazil na jeho kasino účet. Stížnost byla vyřešena, protože záloha byla vrácena hráči.
Myslím, že jsem stížnost již podal, omlouvám se, pokud je duplicitní. Jen si nejsem jistý, jak to funguje. Vystřihněte velmi dlouhý frustrující příběh. Vložil jsem 30 s bonusem do kasina Sky koruny přímo z mého účtu neosurf. Kasino mi vzalo peníze, nikdy nepřipsalo na můj účet. Poslal jsem všechny identifikační dokumenty a také snímky obrazovky transakce s ref. číslem z mého účtu neo surf a také z mého bankovního účtu. Jediná věc, kterou dostávám, je, že můj vklad čeká na vyřízení, a když příslušné oddělení zváží můj problém, pošle mi e-mail. Vše je černé a bílé. Jsem schopen poskytnout důkaz o vkladu a čísle ref a transakcích a také historii online živého chatu, abych dokázal, že to, co tvrdím, je pravda. Jsem velmi smutný, když si pomyslím, že mi bezostyšně ukradli peníze. Doufám, že je to jen chyba systému. Doufám, že s vaší pomocí dostanu své peníze zpět. Nebo alespoň ctít můj vklad .. tak stále dostávají peníze a mám velmi malou důvěru v to, že od nich skutečně vyberu. Děkuji ..prosím, varujte sázkaře před tímto kasinem. Lidé, kteří ztrácejí důvěru v integritu a spravedlivý úsudek tohoto webu. To dává sky casiino dobrou pověst. Po přečtení vaší recenze jsem se k nim přidal.
S přátelským pozdravem
Roxanne Coteová
I think I've submitted a complaint already sorry if it's duplicated. Just not sure how it works . Cut a very long frustrating story out. I deposited 30 with bonus to sky crown casino via directly from my neosurf account. The casino took my money never credited my account. I've sent in all identification docs as well as screen .shots of the transaction with ref number from my neo surf account also from my bank account all . The only thing I get told is my deposit is pending and when the relevant dept considers my issue they will email me . Its all in black and white . I am able to provide evidence of the deposit and ref number amd transactions also the online live chat history to prove what I am claiming is true . I am very sad to think that they blatantly stole my money . I am hoping that it is just a system glitch. Hopefully with your help I can recieve my money back . Or aleast honor my deposit .. that way they still get there money i have very little confidence in actually withdrawing from them. Thank you ..please warn punters of this casino. People with lose faith in the integrity and fair judgement of this site. To gives sky casiino a good reputation status . After all I joined them after reading your review.
Kind regards
Roxanne Cote
Ahoj Roxannecote,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Skycrown.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste vložili peníze do kasina? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo?
Můžete prosím zaslat také doklad o platbě na nikolas.b@casino.guru?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello Roxannecote,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you deposit into the casino? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time the casino responded to you?
Can you please forward a proof of payment as well to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Roxannecote,
Děkuji za všechny informace. Kasino nás také kontaktovalo a řeklo, že zůstatek již byl připsán s bonusem a že jste jej již hráli. Můžete mi prosím potvrdit, zda je to pravda?
Hello Roxannecote,
Thank you for all the information. The casino has also contacted us and said that the balance was already credited with the bonus and that you have played it away already. Could you please confirm if it's true?
Děkuji za všechnu vaši pomoc . Kasino respektovalo můj vklad. S tím kasinem už ale nikdy hrát nebudu. Jsou to zloději. Nikdy bych nedostal svůj vklad zpět, kdyby nebylo vaší pomoci.
Na zdraví
Thank you for all your help . The casino has honored my deposit. I'll never play again with that casino though . They are thieves. I would never have for my deposit back if it wasn't for your help .
Cheers
Ahoj Roxannecote,
Děkujeme, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello Roxannecote,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.