Vklad hráče nikdy nedorazil na jeho kasino účet. Stížnost byla vyřešena, protože záloha byla vrácena hráči.
Automaticky přeloženo:
Skycrown Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Skycrown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že jsem stížnost již podal, omlouvám se, pokud je duplicitní. Jen si nejsem jistý, jak to funguje. Vystřihněte velmi dlouhý frustrující příběh. Vložil jsem 30 s bonusem do kasina Sky koruny přímo z mého účtu neosurf. Kasino mi vzalo peníze, nikdy nepřipsalo na můj účet. Poslal jsem všechny identifikační dokumenty a také snímky obrazovky transakce s ref. číslem z mého účtu neo surf a také z mého bankovního účtu. Jediná věc, kterou dostávám, je, že můj vklad čeká na vyřízení, a když příslušné oddělení zváží můj problém, pošle mi e-mail. Vše je černé a bílé. Jsem schopen poskytnout důkaz o vkladu a čísle ref a transakcích a také historii online živého chatu, abych dokázal, že to, co tvrdím, je pravda. Jsem velmi smutný, když si pomyslím, že mi bezostyšně ukradli peníze. Doufám, že je to jen chyba systému. Doufám, že s vaší pomocí dostanu své peníze zpět. Nebo alespoň ctít můj vklad .. tak stále dostávají peníze a mám velmi malou důvěru v to, že od nich skutečně vyberu. Děkuji ..prosím, varujte sázkaře před tímto kasinem. Lidé, kteří ztrácejí důvěru v integritu a spravedlivý úsudek tohoto webu. To dává sky casiino dobrou pověst. Po přečtení vaší recenze jsem se k nim přidal.
S přátelským pozdravem
Roxanne Coteová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roxannecote,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Skycrown.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste vložili peníze do kasina? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo?
Můžete prosím zaslat také doklad o platbě na nikolas.b@casino.guru?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roxannecote,
Děkuji za všechny informace. Kasino nás také kontaktovalo a řeklo, že zůstatek již byl připsán s bonusem a že jste jej již hráli. Můžete mi prosím potvrdit, zda je to pravda?
Automaticky přeloženo:
