Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Skycrown Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$900
Skycrown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu několik dní a investoval jsem docela dost peněz. Přišel čas vybrat 900 $ cdn a dělají mi neuvěřitelné potíže. Dodal jsem veškerou požadovanou dokumentaci a nejsou spokojeni. To je to, co požadovali, když jsem se pokusil o výběr " Nepotřebujeme nový jeden vklad, potřebujeme potvrzení o vašem vkladu ve výši 50 CAD provedené 29. června 2022 01:36:38 s částkou, datem, čas a vaše jméno viditelné" . Poskytl jsem tyto informace v několika různých formách, poté od mé banky chtěli oficiální dokument s uvedením zálohy, toto jsem jim také poskytl. (Což jsem nikdy nemusel dělat v žádném online kasinu)
Chtějí čas transakce, který moje banka nesleduje nebo nemá (poslal jsem jim kopii e-mailového řetězce s bankou, která to vysvětluje). Hraji v mnoha online kasinech včetně dalších, se kterými je Skycrown přidružen a NIKDY jsem nebyl požádán o čas transakce. Stejně tak nikde v jejich zásadách pro potvrzení o platbě neříká, že požadují čas transakce ani jiné informace. (viz. níže). Poskytl jsem jim vše kromě času transakce, kterou nelze získat.
Doklad o platbě
Snímek obrazovky nebo fotografie z online banky, bankovního výpisu, stránky Skrill atd. zobrazující vklad. Musí zobrazovat název společnosti. Musí zobrazit zaplacenou částku.
Zdá se, že toto kasino bere peníze snadno, ale je tak obtížné provést výběr, možná proto, aby se lidé vzdali a odešli? To nebudu dělat. Nevěřím, že toto kasino funguje poctivě a s dobrým úmyslem.
Jakákoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout, bude oceněna.
Díky moc
Christine Tononová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ctonon2012,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Skycrown. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a od té doby vám odpověděli? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Chodil jsem tam a zpět s kasinem přibližně od 29. června. Pořád mi opakují stejnou větu.
„Nepotřebujeme nový jeden vklad, potřebujeme potvrzení vašeho vkladu ve výši 50 CAD provedené 29. června 2022 01:36:38 s viditelnou částkou, datem, časem a vaším jménem"
Opakovaně jsem vysvětloval, že nemohu uvést čas transakce, protože to není něco, co banka zaznamenává. Požádali mě, abych kontaktoval banku, což jsem udělal, dostal jsem dokument od banky, jak požadovali, předložil jsem jim ho a stále ho nepřijmou. Dokonce jsem odeslal e-mailový řetězec z banky, zatímco vysvětlují, že nemohou vytvořit čas transakce.
Poslední komunikace, kterou jsem s nimi měl, byla včera v noci, viz jejich odpověď níže:
milá Christine,
Obracíme se na vás ohledně vaší žádosti týkající se ověření vašeho účtu.
Musíme vás informovat, že naše finanční oddělení zjistilo, že dokumenty, které jste nahráli, jsou nevhodné.
Prosíme vás o upřesnění, zda můžete ve svém online bankovnictví pořídit snímek obrazovky pomocí jiného zařízení (PC nebo notebook), aby byly vidět všechny podrobnosti.
Děkuji za pochopení.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Pozdravy,
Tým podpory kasina SkyCrown
Tyto informace jsem jim poskytl již ve formě PDF, je těžké zachytit celý dokument na snímku obrazovky, když se dělí na dvě stránky.
Tato výhra byla přísně financována mnou, bonusy z kasin neberu.
Moc vám děkuji za vaši pomoc. NIKDY jsem neměl tyto problémy s žádným online kasinem.
Christine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj.
Po odeslání dalšího dokumentu SkyCrown Casino konečně ověřilo můj účet.
Děkuji mnohokrát. Určitě budu odkazovat na Casino Guru ohledně jakýchkoli informací o mých online kasinech nebo problémů.
Christine T****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock