DomůStížnostiSkycrown Casino - Hráč odmítl slíbené Crypto bonusy.

Skycrown Casino - Hráč odmítl slíbené Crypto bonusy.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$332

Skycrown Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie neobdržel slíbené Crypto bonusy, přestože vložil a dodržoval uvedená propagační pravidla na webových stránkách kasina. Hráč se zapojil do několika výměn s kasinem a vyjádřil nespokojenost s zacházením, kterého se mu dostalo od jeho VIP manažera, a nedostatkem komunikace a řešení ze strany podpůrného týmu kasina. Navzdory hráčově snaze poskytnout důkazy a požádat o vysvětlení kasino tvrdilo, že hráč obdržel maximální bonusy, které měl jako VIP člen k dispozici, a navrhlo, že další bonusy nejsou dostupné kvůli specifickým kritériím. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme kasino požádali o kompromis a vysvětlení ohledně VIP statusu hráče a nároku na bonus. Odpovědi kasina však obavy hráče nevyřešily. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc. Stížnost byla znovu otevřena a kasino poskytlo nové důkazy, které ukázaly, že plátce během uvedeného období obdržel několik dalších VIP bonusů a zachoval si svůj VIP status. Následně bylo zjištěno, že kasino jednalo v souladu s jeho podmínkami, a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

propagují při hraní Crypto,, propagaci, ale z nějakého důvodu dodržuji pravidla a neposkytnou mi moje oprávněné bonusy!!!


Tato stížnost má dva problémy, za prvé nemám nic proti kasinu. Myslím, že kasino je fantastické. Je to osoba, která se zabývá mým případem, takzvaný manažer Ron!!! Je ignorantský, neuctivý a demoralizuje lidi. Mám všechny screenshoty.


teď jsem se pokusil stěžovat kasinu šest týdnů a přes 20 e-mailů, ale nikdo to nebude řešit a nevrátí se zpět k osobě, se kterou mám problémy!! mluvit s někým jiným a nemohu projít a dostávají se stejné opakující se odpovědi. Můj problém je s mým manažerem a oni odpověděli, že informovali mého manažera a bude v kontaktu s ..


To je moje největší starost


Jak je uvedeno na webové stránce kasina Crypto, bonusem jsou citace Word for Word z jejich webových stránek.


„Získejte 10% cashback. Žádné požadavky na sázení. Každé úterý.

můj stav úrovně je téměř na vrcholu na úrovni 8… Ne, říká se to mezi pondělím a úterým v týdnu v čase UTC Krypto,, bude vyplaceno v závislosti na stavu buď 70 % provedli jsme více než pět vkladů 50 %




Podívejte se prosím na snímky obrazovky


Mezi 21. listopadem melbournského času, což je do 27. listopadu.. jako vždy vepředu, tak je to v týdnu UTC


Vložil jsem 4300 $ v krypto!! S radostí poskytujeme snímky obrazovky. Udělal jsem snímek obrazovky se všemi, ale jednotlivě je můžete přidat. Není to těžké….


A nikdy jsem nedostal žádný typ krypto, bonus


nyní jsem dodržel všechny podmínky. Neudělal jsem jeden výběr, hrál jsem s časovým rámcem a viděli jsme zadaný čas a data UTC


Z nějakého důvodu mi můj manažer ten bonus nedá. Jediné, co dělá, je, že nahraje 10% bonus, což je 420 $. Počítal jsem, že mi byl vydán!!! PROČ tak jsem poslal e-mail a e-mail a můj tzv. manažer o této záležitosti ani nechce diskutovat!!! Jmenuje se Ron. Je to ten nejarogantnější člověk, se kterým jsem kdy mluvil s jeslím... S kasinem nemám žádný problém. Vlastně si myslím, že kasino je skvělé místo a dokonce i na to, že můj manažer, který se posunul na předchozí pozici, nebyl úžasný člověk.


Můj bonus měl být téměř 2150 $ +


Mám e-maily, které vám ukážu pokaždé, když se zmíním o tom, co se děje, neodpovídá. Nechce o tom mluvit. Ignoruje, nikdo o tom nechce mluvit.


Skočil jsem na podporu, abych objasnil, že bonus a podpora objasnily bonus a to, co jsem si myslel, že odpověděly správně. Pak mě odkázali, abych mluvil se svým manažerem špatně a on nic neudělá.


Neustále dostávám zkrat… už šest týdnů posílám e-mail na podporu, abych si promluvil s jiným manažerem, a na stejný e-mail mi odpověděli. Jako by můj manažer blokoval veškerou komunikaci. Nemají žádný jiný kontaktní bod než manažera a to je vše


Chci, aby byl můj bonus obnoven, pokud můžete pomoci


Jak můžete propagovat něco, za co utratíte tolik peněz a ani to nedostanete?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

file

  • Vzhledem k tomu, že výše uvedený bonus se vypočítává z čistých ztrát, můžete nám prosím zaslat snímek obrazovky vaší pokladní historie spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

To je věc, kterou mě stále odkazují zpět na mého VIP manažera a můj VIP manažer o tom nechce diskutovat. Poslal jsem přes 20 emailů. Sprostě je ignoruje a nechce na něj ani reagovat. Poslal jsem další e-maily se stížnostmi a oni stále dělají, že mi posílají e-mail zpět, že moji žádost odeslali mému VIP manažerovi, který je problém…

Jsem více než šťastný, že pošlu zůstatek svých ztrát. Ve skutečnosti jsem z kasina nikdy nevystoupil, takže jak mohu mít nějaké výhry?!!!!! ale i tak to pošlu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Máte e-mailovou adresu, na kterou vám je mohu poslat e-mailem, je to mnohem jednodušší, než je přikládat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Právě jsem vám poslal e-mailem snímek obrazovky své peněženky Nikdy jsem nevybral peníze, takže když je můj zůstatek nulový, všechno je ztráta

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Víš, kolik e-mailů jsem mu poslal ten chlap Ron, manažer, který je tak hrubý, ponižující a neuctivý. Stěžuji si na něj, že chci mluvit s nadřízeným nebo jiným manažerem, a hádejte, jaké stížnosti mi pošlou e-mailem zpět, že jsme váš požadavek poslali vašemu manažerovi, jako by ho dostali. Buď jsou v delikventech nebo to dělají schválně. Nemají žádný protokol o tom, že byste si mohli stěžovat nebo v tom pokračovat. Pokud máte problém se svým manažerem na zastávkách tam, řekl mi, že nejsem VIP hráč, ale jsem téměř na vrcholu a utrácím několik týdnů 10 000 $ týdně, ale nedávno jsem kvůli němu přestal řekl mi, že pokud neutratím 50 000 $ denně, nejsem VIP hráč. To je postoj, který mám od toho chlapa Rona, a když mu řeknu, aby mi přestal posílat zprávy, odjel na výlet a posílal mi zprávy, dokud mě nepřestal obtěžovat. Mám všechno na screenshotech, je to jen velmi neuctivý a neprofesionální člověk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Uvědomte si, že můj poslední manažer se mnou uzavřel dohodu, kde jsem dostával 15% cash back bez omezení sázek. Pak se nahoře objevil Ron. X10 sázka .. Je to lstivý, že to odvolal a omezil sázky na 7,50 $ jako všichni ostatní a srazil mě na 10% cash back a Sky Crown propagoval rozhovor s vaším manažerem na WhatsApp a řekl mi, že jsem toto privilegium ztratil prodiskutovat záležitosti na WhatsApp a musím mu poslat e-mail. Ten chlap je prostě smolař

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Management potřebuje vědět, co dělá a jak si vede

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ta výše bonusů, které mi nevyplatil od té doby, co tam je, je prostě hnus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Podívejte se, jestli jste si přečetli bonusové podmínky, ve skutečnosti jsem chtěl dostat 50 % kvůli svému statusu. Jsem na osmé úrovni číslo …10% je pro lidi, kteří se právě připojili k kasinu a teprve začali hrát s Crypto,,


Běžel jsem prostě nereagovat a hrál hloupě a říkal mi věci, že bonusy jsou dárky, které nejsou součástí kasina nebo na ně nemáte nárok. Můžeme jim dát, když jim chceme dát, tak proč propagovat falešnou reklamu a je to proti spotřebitelskému obchodování reklamou, něco, do čeho vkládáte peníze a co se vám nevrátí, jako bych měl snímky obrazovky, na kterých mi říká že bonus je dárkový dárek nemáte nárok na bonus je ten chlap normální nebo co?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano, to je krypto,, cashback bonus od pondělí do úterý týdně, který jsem neobdržel, to je správné a pokud si přečtete podmínky, jsem na vysoké úrovni, provedl jsem více než pět vkladů, takže bych měl mít nárok alespoň 50% to mi řekla podpora



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkujeme, Yoshy2323, za vaše zprávy a přeposlané snímky obrazovky. Ještě poslední věc, než se obrátíme přímo na kasino, mohli byste nám prosím poslat snímek obrazovky s vaší bonusovou historií za poslední dva měsíce? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Proč bych předkládal poslední dva měsíce, když jsem teprve začal hrát s Crypto,,? Jsou to data, která specifikuji. Tehdy jsem začal hrát Crypto, s použitím tohoto bonusu jsem rád, že to udělám, ale proč bych vám neukázal bonusy získané během té doby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

A mějte na paměti, že to nebude dva měsíce, protože jsem se právě vrátil do tohoto kasina. Možná o pár týdnů dříve na dlouhou přestávku kvůli mému manažerovi

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad


jak bylo požadováno, ale teprve začínám hrát krypto,, a to byla částka. Ve skutečnosti vkládám za jeden týden, takže zpochybňuji jen ten jeden týden, každopádně můžete jasně vidět, že jsem vám poslal od října až do listopadu na


Ten v červeném je double up, právě po vložení téměř 5 000 $ jsem dostal od svého manažera bonusy v podobě mizerných 400 $



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ještě něco potřebuješ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Takže se podívejte, jestli potřebujete nějaké další informace, prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Mnohokrát děkuji, Yoshy2323, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobře, žádný strach!!! kasino je neuvěřitelné. Upřímně, musíte stáhnout jejich hodnocení jejich manažerovi, který takzvaně chtěl řešit všechny moje věci, ani neodpoví. Je to jen arogantní neuctivý člověk kasino Poslal jsem tolik žádostí, abych si promluvil s jiným manažerem, bylo tam osm týdnů a víte, co jsem nedávno dostal odpověď, že moji žádost poslali mému manažerovi. prostě se točí v kruzích, neexistuje žádná koordinace a nikdo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Yoshy2323,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali SkyCrown Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino SkyCrown,

Můžete prosím poskytnout další informace týkající se chybějícího cashbacku hráče?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Ademe


Už sedm týdnů posílám zprávy na podporu, abych přiměl manažera, aby mě kontaktoval, protože můj manažer nebo hostitel zjevně nechce řešit žádnou ze situací, na které je zvyklý být i s paušální sazbou. Bonusový systém bez omezení sázení ve výši 7,50 $, protože se mi nelíbí omezení, které jsem uzavřel se svým starým manažerem, což bylo fantastické, protože přišli noví manažeři, věříte tomu? Řekl jsem, že jsem můj VIP klient a on mi řekl, že vím, že nejsi VIP, nemáme VIP lidi, jsi jen člen a já jsem tvůj hostitel, pamatuj na to, že jsi VIP hráč, kterého umístil obtěžováním a ponižováním mě srovnávám s ostatními hráči a říkám, že pokud nevložíte 40 000 $ za den nebo týden, víte, že pro mě nejste tak zvláštní, seznam pokračuje a pokračuje pokaždé, když vytáhnu problém, prostě mě ignoruje když se vás na něco zeptám, teď mě ignoruje, vkládá tyto bonusy ve výši 10 % s omezeními, jako že prostě nenávidí moje vnitřnosti bez důvodu, vždycky srovnává, jen se chce pořád hádat… platforma kasina je dobrá platforma. Nemám s kasinem žádný problém, ale prostě nechápu, proč kasino nezíská jiného manažera, aby prodiskutoval mé problémy, a když jsem pak uvedl tyto krypto, problém, který nikdo nechce řešit, ani s mým bonusem, nikdy to nechtěli nahrát, dokud netvrdili, že tato černá a modrá. Myslím, že jsou to reklamační oddělení nebo vaše kontaktní místo je spravováno velmi špatně a myslím, že veškerou odpovědnost házejí na jednoho hostitele, který dělá každý region. Nevím, možná se mýlím, ale pokud máte problém jako já s vaším manažerem nebo hostitelem, zapomeňte na tamní pojistky, nemůžete se nikam posunout a sedm týdnů nikoho nezajímá. Posílal jsem e-maily jinému manažerovi, aby mě nebo nadřízeného kontaktoval, a oni mi stále posílají stejné e-maily. Váš hostitel s vámi bude v kontaktu. Sedm týdnů je směšných a mám pocit, že v souvislosti s tímto krypto,, bonusem, který je přes 2000 $, nemyslím si, že budou ani reagovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážení Yoshy2323 a Petronela a Adame,


Vážíme si toho, že jste si udělal čas a podělil se s námi o svůj názor. Váš názor je důležitý a my si vážíme příležitosti řešit vaše obavy. Chceme také vyjádřit svou vděčnost týmu fóra za jejich trvalé úsilí o udržení pozitivního a konstruktivního prostředí.


Po přezkoumání vašeho případu bychom rádi objasnili, že konkrétní bonus, který jste zmínili, nemusí být dostupný kvůli vašemu VIP statusu. Jak je uvedeno v našich bonusových podmínkách (část 4), VIP členové a hráči se speciálními statusy mohou obdržet exkluzivní nabídky a v některých případech nemusí mít nárok na určité propagační akce. Podrobné podmínky naleznete na tomto odkazu: https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback.


Chápeme, že tato situace může být zklamáním, a oceňujeme, že rozumíte našim zásadám. Pokud máte vy nebo tým fóra nějaké další otázky nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se na nás obrátit. Jsme odhodláni vyřešit jakékoli problémy a zajistit pozitivní herní zážitek.


Ještě jednou děkujeme za zpětnou vazbu a těšíme se na případné další dotazy.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

wow.. můj bonus byl snížen a to tak, jaká nabídka pro běžné hráče.. Dostanu 10% se sázkou a omezeným sázením na 7,50 $


kde je obecná nabídka dána průměrnému hráči !!!



Pak jsem se zeptal svého takzvaného hostitele, který nikdy nechce o ničem diskutovat, a poslal jsem více než 20 e-mailů, abych diskutoval, že ani neodpoví na mou otázku ani nepotvrdí!



proč by někdo takovou léčbu akceptoval!!! Můj hostitel nebude komunikovat ani mi nabízet ani diskutovat o mé tzv. bonusové sazbě!!!



Požádal jsem ho, aby odstranil bonusový systém nebo mi řekl, co dostanu!!



odpověď od skycrown je tak neuctivá, protože se chovají, jako by mi můj hostitel nabídl speciální bonusovou sazbu, když bude zapisovat komunikaci ani o ničem diskutovat!!! A navíc jsem dnes napočítal 21 e-mailů na oddělení podpory a stížností, abych dostal nějaké ke komunikaci, protože můj problém je jeslí, který mě z nějakého důvodu nemůže vystát a mám pocit, že to dělá schválně, takže opouštím casion a nahoře kompletní oddělení . Pošlete mi e-mail s odpovědí, že moji žádost přeposílají mému manažerovi. Kdo je problém!!!


Zde říkám, že nevím, na jakém bonusovém nebo speciálním bonusovém systému jsem jako 1. Je nižší než jaká nabídka na webu 2. Žádám o diskusi o mém bonusovém systému, ale odmítají !!3. Pokud je tomu tak, raději bych neměl takzvaný bonusový systém, který by snížil nabídku pro běžné hráče a šel s tím…


to je tak směšné, že to není vtipné směšné


takže jaký bonus bych rád věděl?





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

odkazujete na toto


4. Když se hráč stane VIP členem a/nebo získá speciální status v kasinu SkyCrown, má nárok na exkluzivní nabídky a nemusí se moci zúčastnit promo akce.



se vší úctou mi Ron řekl, že nejsem VIP a pokud neutratím 40 000 $ týdně


rádi vám a ostatním hráčům ukážu screenshoty odloženého a nerespektujícího!


přesto se na to znovu odvoláváte, řekněte mi, jaké jsou moje exkluzivní promo akce, které dostávám, nebo exkluzivní bonusový systém, na kterém jsem, o něco lepší než zjevně. Jaké jsou normální akce, které jsou na stránce!! když se podíváte na standardní akce, tak jsou trojnásobné ne-li čtyřnásobné lepší než to, co dostávám takzvaně exkluzivní, že ani nevím!!


Byli jste špatně informováni cyklem Nedostávám nic exkluzivního Nikdy nedostávám nic navíc Nedostávám žádné dárky Nedostávám nic než všech mizerných 10 % s masivní sázkou


Kde máte bonusy pro běžné hráče bez sázky 50% cashback. Seznam pokračuje, pojďte dál, neschovávejte se za Klause, který nedává smysl, pokud bych dostával nebo dostával něco exkluzivního nebo to respektoval, ale nedostávám nic.



filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zdravím všechny, děkuji za vaše reakce.


Vážený Yoshy2323,


Do mého e-mailu prosím poskytněte snímky obrazovky nebo jiné důkazy, o kterých si myslíte, že jsou pro případ relevantní, adam.m@casino.guru , zejména jakékoli odpovědi z kasina.


Vážené kasino Skycrown,


Hráč uvádí, že mu hostitel řekl, že nemá VIP status, můžete potvrdit, zda tomu tak je?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Podívejte se tam, že nejsem ochoten přezkoumat můj bonus, kde to znamenalo, že nebudou žádná omezení... tak říkají, že jsem měl bio dohodu, když Ron hostitel ani to nedělal správně a celý můj bonus přidal omezení sázek!!


vše, co mohu říci, vzhledem k jeslím a jeho chování, kasino vypadá velmi nečestně a budu kontaktovat regulátor hazardu!


nemůžete něco nabídnout, ale použít klas k obhajobě, proč jste nedali bonus, ale zároveň klas, o kterém se zmiňujete, to neděláte nebo to nabízíte prostřednictvím rozporu s vaší obhajobou


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Jako VIP člen získáváte exkluzivní výhody šité na míru pro vylepšení vašeho herního zážitku. Některé standardní promo akce dostupné běžným hráčům však nemusí být použitelné pro VIP členy


Pokud váš osobní manažer poskytl nějaké dezinformace, upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Vážíme si vaší věrnosti jako VIP člena a vaše spokojenost je naší prioritou.


Po důkladné kontrole bylo zjištěno, že bonusy, které máte jako VIP člen k dispozici, již byly plně využity. Pokud váš VIP manažer aktuálně neposkytuje další bonusy, znamená to, že jste již obdrželi maximum dostupných bonusů.


Chceme zdůraznit, že vícenásobné oslovení vašeho osobního manažera nebude mít za následek udělení dalších bonusů. Dostupnost bonusů je založena na specifických kritériích a jakmile hráč obdrží přidělené bonusy, nejsou k dispozici žádné další bonusy.


Děkujeme za pochopení v této záležitosti.


S pozdravem tým SkyCrown Casino


milý Adame,


Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili, a oceňujeme vaše trvalé úsilí o zajištění spravedlnosti a transparentnosti.


Po důkladném vyšetřování jsme zjistili, že hráč, Yoshy2323, má status VIP v kasinu Skycrown. V důsledku toho některé bonusy uvedené na kartě promo akce nemusí být pro VIP členy dostupné.


V případě, že došlo k nesprávné komunikaci ze strany osobního manažera hráče, upřímně se omlouváme za vzniklé nejasnosti. Uznáváme důležitost přesných informací a snažíme se veškeré nesrovnalosti neprodleně napravit.


Po důkladnější kontrole bylo zjištěno, že Yoshy2323 již obdržel maximální přípustné bonusy podle svého VIP statusu. Pokud osobní manažer aktuálně neposkytuje další bonusy, znamená to, že hráč již využil plného rozsahu dostupných bonusů.


Rádi bychom sdělili, že neustálé kontaktování osobního manažera nepovede k udělení dalších bonusů. Dostupnost bonusu podléhá specifickým kritériím a jakmile hráč vyčerpá dostupné bonusy, nelze mu poskytnout žádné další bonusy.


Oceňujeme vaše pochopení a spolupráci při zajišťování spravedlivého a transparentního herního zážitku pro všechny hráče.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Zkontroloval jsem e-maily, které jste mi poslali, ale obávám se, že nic nenasvědčuje tomu, že komunikace, kterou jste zmínili ohledně vašeho hostitele, vám sděluje, že již nemáte status VIP.


Mohu vás požádat, abyste mi zaslal relevantní důkazy o tomto rozhovoru?


Vážené kasino Skycrown,


Uvedl jste, že hráč má ve skutečnosti VIP status, můžete objasnit, zda existuje omezení sázení? Zdá se, že hráči bylo dříve řečeno, že neexistuje.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Mám co je app komutace s Ronem, mým hostitelem !!!! On je problém!!


podpora říká, že jsem, on říká, že nejsem, protože nestrávím 15 tisíc týdně! Podívejte se na snímek obrazovky




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Stále jim posílám e-mail o tom, jaký speciální bonus mám. Neodpoví. Vložím Crypto, do mého Crypto, peněženky a Ron jen přidá měnu Au bez důvodu.. Vůbec neodpoví. Ptám se ho, jaký je bonus, protože ho nezajímá. Tento manažer upřímně potřebuje být vyveden a Shane, jak zachází s hrami. Když vidíte, jak s ním komunikuji, jak moc mě ponižuje a srovnává s ostatními hráči, je to neuctivé a stále ještě dnes. Na žádnou z mých otázek neodpoví a od října mu posílám žádnou odpověď.!!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad


podívejte se na screenshot!!! Pokud chce dělat svou práci dobře, spojte se s jiným manažerem. Volají mi manažeři, kteří mě kontrolují, ale tihle chlapi se neuvěřitelně dívají na screenshoty. Zkusím je dát do pořádku. Vše, co jsem se zeptal, bylo pár otázek... a pak mi řekl, abych s ním už nekomunikoval na WhatsApp, je to dobrý bonus zneužívání smát se nahlas



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za další informace, Yoshy2323.


Vážené kasino Skycrown,


Ještě jednou vás žádáme o upřesnění. Je jasné, že hráč měl v minulosti VIP status a poté mu bylo od svého VIP manažera řečeno, že tento status nemá. Poté jim byl zamítnut cashback bonus, protože nemají nárok kvůli jejich VIP statusu. Můžete prosím vysvětlit, zda byl hráč informován v okamžiku, kdy již neměl nárok na bonusy? Uvedl jste, že „dostupnost bonusu podléhá specifickým kritériím", můžete tato kritéria také vysvětlit?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Kamaráde posílám e-mail a e-mail svému manažerovi více než 30krát a skycrown! Nezajímá je to, že jsem zvyklý trávit více než 10 000 týdnů, jak se ke mně chovají!!


oba vám nepošlou protichůdnou směšnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Problém je v jeslích hostitele a oni si nestěžovali tým, který by se zabýval jakoukoli situací, stejně říkají, že jsme informovali vašeho jeslího .. pak to nejde kam. Myslím, že by se tam hodnocení mělo snížit!!!! Upřímně, je jim to jedno, kde je to velmi smutné, protože kvůli zaměstnancům zaměstnanců budou kasina reputaci, když pravděpodobně, není to chyba kasina! ale je to proto, že je nemají, aby se starali o hráče od pomstychtivých manažerů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Děkujeme za poskytnutí snímků obrazovky a dalších vysvětlení týkajících se této konverzace. Váš příspěvek si velmi vážíme.


Pokud váš specializovaný manažer sdělil jakékoli dezinformace, upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit. Velmi si vážíme vaší věrnosti jako VIP člena a zajištění vaší spokojenosti zůstává naší nejvyšší prioritou. Ještě jednou se omlouváme za případná nedorozumění z naší strany.


Děkujeme za pochopení v této záležitosti.


děkujeme za spolupráci. Pokud jsou potřeba další upřesnění, neváhejte nás na ně upozornit. Jsme odhodláni udělat vše, co je v našich silách, abychom situaci vyřešili.


S pozdravem tým SkyCrown Casino


milý Adame,


Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili, a oceňujeme vaše trvalé úsilí o zajištění spravedlnosti a transparentnosti.


Uznáváme potřebu dalšího objasnění. Zdá se, že došlo k nedorozumění ze strany VIP manažera ohledně VIP statusu hráče a upřímně se omlouváme za jakékoli nejasnosti způsobené touto chybou.


Hráč byl několikrát informován, že nemá nárok na bonusy, a bylo mu doporučeno, aby se obrátil na svého osobního manažera pro další podrobnosti. Osobní manažer sdělil hráči, že bonusy nejsou přístupné.


Některá kritéria určují nárok na bonus, včetně:


1. Získání značného počtu bonusů v určitém časovém rámci.

2. Vysoký poměr obdržených bonusů ke sázkám za skutečné peníze.

Případy zneužití bonusu, kde hráč

3. záměrně si klade za cíl maximalizovat využití bonusů, bez ohledu na skutečnou hru se skutečnými prostředky.


děkujeme za spolupráci. Pokud jsou potřeba další upřesnění, neváhejte nás na ně upozornit. Jsme odhodláni udělat vše, co je v našich silách, abychom situaci vyřešili.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad


tento e-mail byl odeslán poté, co jsme museli 20. prosince najít důkazy. Žádná odpověď od mého manažera vůbec.... a stále dávám bonusy s omezeními!!! všechny moje bonusy od Rona mají omezení, proč, ale znovu to bude pokračovat navždy, protože kasino se mnou nechce dělat, právě mě zkazilo a chtějí mě jen spláchnout a já tě žádám, abys byl kde a varovat ostatní hráče, že nejsou na večírku, a přesto mě nebudou kontaktovat. Věřili byste tomu, že mě kasino nekontaktovalo, dokonce ani můj manažer mě nekontaktoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážené kasino SkyCrown,


Uvedli jste: „Hráč byl několikrát informován, že nemá nárok na bonusy". I když souhlasíme s tím, že je velmi na uvážení kasina, zda si přejí ukončit poskytování bonusů hráči, zdá se, že kvůli nesprávné komunikaci ze strany hostitelského manažera hráče dostali nesprávné přesvědčení, že jsou způsobilí nárokovat dotyčnou propagaci.

Proto bych se chtěl zeptat, zda by se v tomto případě nedalo s přehrávačem dosáhnout nějakého kompromisu, aby se situace vyřešila.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Adem před více než 2 týdny řekli, že mě znovu kontaktují…. Po 30 e-mailech… budou mě kontaktovat, abychom probrali!! Jednoduché sbalí lži jednoduché .. a to dělá hostitel .!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Stále žádný kontakt .. Poslal jsem další e-mail znovu ... toto kasino se o to vůbec nestará nebo má nějaké sledování nebo řešení stížností !!! Pokud by mě někdo kontaktoval více než tři měsíce, dělám to teď více, aby to věděli všichni ostatní hráči!!


PROSÍM POZOR, POKUD MÁTE S TÍMTO KASINEM PROBLÉM, ZAPOMEŇTE NĚCO ŘEŠIT!!!!!!!!


V jedné fázi jsem si myslel, že toto kasino je důvěryhodné, ale mýlil jsem se. Ve skutečnosti nejednáte s kasinem, jednáte pouze se svým manažerem, a pokud máte problém nebo nevidíte ani oko nebo chybí komunikace s vaším manažerem, je to ono.


Guru kasina, viděl jsi důkazy, viděl jsi protichůdné odpovědi, viděl jsi, jak mě nebudou kontaktovat. Musíte udělat správnou věc a poradit ostatním hráčům a shodit jejich hodnocení, protože se mnou vůbec nebudou komunikovat…. A neutratil jsem tam ani pár dolarů. Utratil jsem tam desítky tisíc dolarů přes 70 000 až 100 000 $ za 12 měsíců a takhle se mnou zacházel, a to vše díky hostiteli, o kterém věřím, že blokuje komunikaci mezi mnou a kasinem, a věřím všem odpovědím jsou od něj!!!! Pokud dostanete jesličky jménem Ron, mějte se na pozoru a hodně štěstí, už mě tolik nebaví odpovídat, vzdávám se!!!


z bonusu je sjednáno a poté není přidáno např. Sázkové a omezené limity, které byly dohodnuty. Pak je přidal nový manažer. Nikdo nereagoval na otázku, proč byla moje bonusová smlouva změněna. Žádná odpověď, pak se ptám dobře, že jste mě zařadili do normálního bonusového plánu jako běžného hráče. Raději pak jen sleduji propagaci, žádná odpověď, pak by proti vám jako VIP hráči použili jejich vlastní podmínky, ale vy nevíte, co jako VIP hráč získáváte. To je směšné. Buď to všechno způsobuje Jay, Ron, nebo pokud má kasino část toho, je to jen v rozporu s podvodem v tom, co za své peníze dostanete!!!


Jsem zděšen a znechucen, pokud mají hodnocení, jaké mají. Píšu mu email od října nikdo se ani neobtěžuje mě kontaktovat Vzdávám se v celém sporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dodnes mě ani mého hostitele nekontaktovali… takže veškeré úsilí a peníze, které jsem tam vložil, abych získal vyšší status, jsou vniveč. Nebudete vůbec komunikovat. Rád bych řekl, co si o něm myslím, ale nejsem tak nízký a respektuji jazyk na této formě. Jediné, co mohu říci, je, že učinil kasino, aby vypadalo jako banda podvodníků a velmi nepoctivé kasino a dovolte mi, abych vám řekl, že to lidé potřebují vědět a vidí to z těchto fór!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Nyní jsem kasino kontaktoval přes Skype v naději, že lze stále nalézt řešení situace.

Necháme proto ještě týden, abychom se pokusili tento případ dotáhnout do konce.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

No, to je trochu nespravedlivé, protože nejdřív jsi mu dal příležitost, pak jsi jim dal prodloužení a teď mu dáváš prodloužení znovu


váš poslední komentář ke mně nebo odpověď na mě byl prodloužení časovače o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.


opět mě stále nekontaktovali a kolik e-mailů mi poslali. Nebudou mě kontaktovat. Opět, hostitel Ron, jeho jméno je nanejvýš profesionální a neuctivé vůči kasinu a jeho místu, které takzvaně řídí… a dal jsem kasinu výhodu pochybností, vím, že jsem jim poslal nejméně 30 e-mailů a oni Poslal jsem mi stejnou odpověď, že se mi ozvou od října a nikdo se ani neobtěžoval se mi ozvat


A navíc znovu udělujete prodloužení. Jejich hodnocení by se mělo snížit nejen o trochu. Ani nebudou kontaktovat své místo kvůli obavě a to se děje nyní, protože jsem vás kontaktoval více než měsíc.


každopádně mám jen pocit, že kasinu je jedno, že jsou velmi nečestní a zakrývají stopy. Používají cokoli Klause, ale odporují tomu, co říkají, je to docela otřesné a pro všechny hráče tam venku. Dejte si pozor, pokud vás bolí hlava, toto kasino se nestará, vůbec vás to nezajímá a nevadí, když řeknete, že jsem utratil jen trochu peněz, utratil jsem v kasinu přes 100 000 $, abych se k hráči takto choval. docela nechutné otřesné neprofesionální a upřímně věřím, že pokud kasino neodpoví na stížnost ve vztahu k tomu, že jejich zaměstnanci dělají špatnou věc. Informován by měl být také úřad pro hazardní hry, který řídí jejich licenci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Věřím, že tuto stížnost postoupím úřadu pro hazardní hry, který řídí jejich licenci, protože se nevrátí. Žádný z mých e-mailů nebude probírat žádné z mých obav. Vzal jsem si peníze, propagoval jsem nedodržené sliby bez šance na vysvětlení mé otázky, všichni se mě snažte uvažovat o dálniční loupeži

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Je zcela na kasinu, zda chce přestat hráčům poskytovat bonusy. V tomto případě však z důkazů, které jste poskytli, vyplývá, že jste měli dojem, že máte nárok na bonus, a na základě toho jste vsadili svůj vklad.


Od kasina jsem na tuto situaci nedostal žádnou další odpověď. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Mezitím, pokud chcete kontaktovat regulátor, doporučuji vám kontaktovat Antillephone Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, jak reagovali ( adam.m@casino.guru ).


Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.


S pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Tato stížnost byla otevřena na žádost kasina.


E-mailem jsme obdrželi následující zprávu:


Ahoj Yoshy2323

Ahoj lidi z iGamingu

Velmi si vážíme poskytnuté zpětné vazby. Vaše úsilí nás dělá lepšími. doufejme)

Chápeme, že někdy chceme, aby dobré věci vydržely o něco déle, než je možné, ať už jde o dovolenou na slunci, televizní pořad nebo poslední drink před zavřením hospody na noc.

Udělali jsme mnoho a ještě více, abychom vyhověli vašim potřebám, udělali jsme to s radostí a s pocitem uznání. Každý dolar "za dveřmi", každý nový hráč je zde vysoce ceněn, naše vztahy trvají velmi dlouho a většina našich VIP VIP je s námi od jejich prvních vkladů a my jsme na tento rekord hrdí.

O vašem účtu Mr.Yoshy2323 - Na váš účet jsme připsali 353 samostatných bonusů, mezi něž patří cash-backy VIP manažerů, konverze věrnostních bodů, bonusy za úrovně, bezplatná otočení, bonusy bez vkladu. Rádi jsme vás obsloužili o víkendech a pozdních hodinách, protože jsme pro vás chtěli udělat to nejlepší! Bohužel – váš poslední požadavek na získání bonusu na vaše vklady v kryptoměně nad rámec již vydaných bonusů nemohl být splněn.

Jsme hrdí na to, že jsme vzrušující živé kasino, a proto nabízíme našim patronům různé způsoby, jak získat jejich bonusy, jen některé nejsou kompatibilní s ostatními. Stačí si vybrat způsob, který vám bude lépe vyhovovat – držte se pravidelných promo akcí nebo se více přizpůsobte od svého vlastního VIP manažera. Je zřejmé, že VIP mají více navrch.

Vzhledem k tomu, že jste požádali, abyste od svého manažera nedostávali žádné bonusy, nyní máte svůj Crypto Bonus aktivovaný! (10% týdenní Crypto Cash-back pouze za ztráty v kryptoměně).

Pro kohokoli jiného, kdo to čte - nepochybně, mít osobního manažera znamená nabídky šité na míru a vyšší částky cash-back, příležitostnou flexibilitu bonusových podmínek namísto standardních akcí.

Některé vztahy nejsou předurčeny k tomu, aby fungovaly, některé se díky obtížím a rozdílům posilují a vždy dáváme 100%, abychom toho druhého dosáhli. Žádný hráč se zde nebere jako samozřejmost.

Vřelé pozdravy

VIP tým Skycrown


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milé kasino Skyrown,


děkujeme za vaši odpověď.

Mohu vás požádat o další vysvětlení krypto bonusu? Byl tento cashback připsán hráči za jejich dříve zmíněné ztráty, nebo se jedná o nový bonus, který se bude započítávat do dalších ztrát?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

To je to, co mám na mysli, proč bych chtěl týdenní bonus na kryptoměny, protože promo akce seděla na stránce kasina na částku, kterou vložím, je ve skutečnosti více než 10%. Tohle mám na mysli. Nechci mluvit s mým manažerem nebude diskutovat


znovu se podívejte, co tím myslím, že se točíme v kruzích pod tím bonusovým krypto, bod 8 se vracíme od začátku. To je to, co oni 8.


Hráči s vysokou bonusovou sazbou (5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; 10 nebo více vkladů, 50% bonusová sazba) nemají nárok na další bonusové nabídky.


To je důvod, proč jsem chtěl hostitele, se kterým bych mohl komunikovat. Takže všechny otázky a já budu muset projít tady. Stále se mi neozvali ohledně hostitele. Nebude se mnou nic diskutovat jako normálně





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


děkujeme, že jste se na nás obrátili. Vážíme si vaší trvalé přízně v kasinu SkyCrown.


S politováním vám musíme oznámit, že v tuto chvíli nemáte nárok na další bonusy, protože váš účet již obdržel značný počet bonusů. Chápeme, že to může být zklamáním, ale máme určitá omezení, abychom zajistili spravedlivé a odpovědné herní praktiky.


Ceníme si vašeho pochopení a doufáme, že si i nadále budete užívat vzrušující herní zážitek v kasinu SkyCrown.


S pozdravem tým SkyCrown Casino


milý Adame,


Crypto Cashback je udělen hráči za dříve uvedené ztráty.


Obdrželi jsme dotaz od Yoshy2323 ohledně jejich způsobilosti pro bonusy. Po kontrole jejich účtu jsme zjistili, že již obdrželi značný počet bonusů a v důsledku toho náš systém aktuálně omezuje další načítání bonusů.


Chápeme důležitost zachování poctivosti a odpovědných herních praktik. Rádi bychom vás požádali o pomoc při sdělování těchto informací hráči ve vláknu fóra, kde vznesl dotaz.


Kromě toho je můžete nasměrovat na uvedený odkaz https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback, kde najdete další podrobnosti o konkrétním bonusu, na který se dotazovali.


Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, dejte nám prosím vědět. Oceňujeme vaši trvalou podporu při správě interakcí hráčů na fóru.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Můžete potvrdit, že jste obdrželi cashback ve výši 10 % vašich předchozích ztrát, jak je uvedeno?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nejprve jsem si myslel, že jste ten případ přesto uzavřel


Kontaktoval jsem herní úřady a oni vidí můj názor, jak a proč mě kasino stále nekontaktovalo!


za druhé jsem si myslel, že jsi případ uzavřel, protože jsem se snažil přidat další důkazy a říct víc, ale dostal jsem zprávu, že je to blízko, ALE teď je otevřeno ohhhh!!! Je to spravedlivé NE


Nyní, co je celý tento příběh zmást stížnost!!! Tohle všechno jsme probrali a vy jste souhlasili!!!


nic moc, ale i když vybereme poslední cash back, ne všech 10% z posledního krypto vkladu, ale mělo by to být více než 10%, ale i těch 10% mě zkratuje!!!

znovu proč kasino NEKONTAKTUJE HRÁVU PROČ PROČ PROČ PROBOHA PROČ JSEM TAK I NA TOMTO STRÁNKU, JAK MŮJ DÁVKUJE HRÁČ, ABY MUSÍ DOKÁZAT, ŽE JE TADY POSUN A NEZAJÍMAJÍ! A brát ti peníze, slibovat ti víc a dávat ti, co chtějí, a navíc se budeš cítit jako odpad!!!


Ne, ten těsný zadek mě dokonce sekl na těch 10%


Mám dohodu a e-maily, které to dokazují, pokud by bonusové cash back nemělo omezení sázkového limitu, pokud by 7,50 $ a Ron am to přidal zpět, proč?


proč mě nebudou kontaktovat Proč?



pokaždé, když nebe odpovědělo zde, je tak otevřená odpověď a chytrá a proměnlivá…. Ale hej, udělali to špatně v zásadě ne, nedali 10%, ale to nebyl můj problém, můj problém je více a celá tato stížnost se oddělila od celého problému mého hostitele! Takže Sky koruna, ptám se tě, kdo je můj hostitel, a jestli odpovíš Rone! Proč nekomunikuje a neodpoví na můj požadavek? Proč tak, jak toužíte po tom, co říkáte, kontaktujte Rona, kterého hostíte, a požádejte o pomoc, a když to uděláte, proč neodpověděl na otázku, kterou se ptáte! Parta podvodníků!!!


bonusový termín lol vaše odkazování ano vím, kde jsou! A když přejdete do svého obecného stavu tohoto bonusu, jeho stav

8. Hráči s vysokou bonusovou sazbou (5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; 10 nebo více vkladů, 50% bonusová sazba) nemají nárok na další bonusové nabídky.


tak ti radši nebudu brát drobky z 10% a mít co říká propagace..ale ne ty policajte a změň kdy chceš !


nyní důkaz o vkladu a bonusu, ale ne, nedostal jsem těch 10%, ale stejně by to mělo být víc!!!! Jsem na úrovni 9, podle týmů na krypto by mělo být 50%, ale opět dosáhli dokonce plného naplnění 10%!!!

udělali toho mnohem víc, ale soustřeďme se jen na to poslední, protože po tomhle už na to nebudu odpovídat, jen abych dokázal, jak je to nečestné a mají ještě tolik času na vymyšlení příběhu!! 3 USDT z


vklad 137 USD + 242 USD + 112 USD celkem USDt = 491 USD nyní říkají 10 %, ale prý by to mělo být 50 %, ale při 10 % je to 49,1 USDt


Dostal jsem 11,22 USDt !!!!!! Teď to není bod, vyjadřuji, proč nebudou komunikovat, protože tam jsou neuctivé!! OK !!


Na této stížnosti se čas od času dokazuji. Doufám, že všichni členové konečně souhlasí a přestanou se snažit, aby měli výhodu v pochybnostech!!!! Už dost!!!!! Kasino guru dost je dost!! Neodpovím tam jasně, nekontaktovali mě od listopadu a řekli koncem prosince 2023 5krát, že nebudu ztrácet čas s nečestným, neuctivým kasinem, za které jsem utratil více než 100 000 $, aby se s ním zacházelo jako se špínou a jako já' m problém!! Bože, oni nedokážou komunikovat, představte si, že když hráč vyhraje jackpot, prostě nebudou komunikovat a v mých očích je to tak nízké!


Mám peníze, které tam nepotřebuji rozdávat, byla to celá stížnost na Rona, ale je to vlastně jedno, takže jsem to postoupil hernímu úřadu a teď budu tyto lži propagovat na jiných formulářích. Mám spoustu peněz a jsem vlastně bohatý. To bylo jen hlavní, aby se ukázalo, jak nečestné je to kasino nechutné.!! opět už nebudu odpovídat, protože vše, co jsem udělal, je dokázáno čas od času, jak se mýlí a vše, co dělají, je, že pošlou e-mail, že bla bla bla bla bla bla nedává vůbec žádný smysl a pak dělají házení , oni prostě házet offs by měl být nazýván nebe hodit kasino ne nebe koruna



filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Zdá se, že máte dojem, že vám náleží 50% bonus kvůli tomuto pravidlu:


8. Hráči s vysokou bonusovou sazbou (5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; 10 nebo více vkladů, 50% bonusová sazba) nemají nárok na další bonusové nabídky.


Toto pravidlo však uvádí, že pokud jste provedli 10 nebo více vkladů a nárokovali jste si bonusy na polovinu z nich, nebudete mít nárok na další bonusy. Není tam uvedeno, že byste měli obdržet vyšší procento cashbacku.


Možná jste toto pravidlo špatně pochopili? Prosím, opravte mě, pokud se mýlím. Pokud rozumím situaci, pokud kasino poskytlo 10% cashback na krypto vklady, které jste ztratili, podle podmínek bonusu, pak nevěřím, že bychom mohli očekávat, že bychom z toho něco získali.


Milá Skycrowne


Můžete ještě jednou vysvětlit částku vrácenou hráči s rozpisem čistých ztrát a ukázat, jak byl za tyto ztráty vypočten cashback?

Věřím, že pak tento případ konečně dotáhneme do konce.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ne, že 10 nebo více vkladů je starý vklad, který jsem vám poslal, když jsem vložil krypto!!! Ale ty nedávné jsou na těch 3, o kterých mi říkají, že mi dali 10 %… jak jsem řekl, můj účet má hromadu chyb, vypočítaly bonusy, takže těch 10 vkladů, o kterých mluvím, jsou ty staré, na které jsem vám poslal svůj průběžný zůstatek, ale jedna, na kterou se odvolávám, je právě ta zpráva na Sky Crown, odpověď, že mi dali mých současných 10%, takže ve vztahu k 10% ne, ne ve vztahu ke kryptoměně,, že jsem začal dostávat. Uložil jsem Crypto,, že jsem původně podal svou původní stížnost, kterou jsem nyní nikdy nedostal. Vložil jsem Crypto, a bylo to převedeno do mé AU peněženky, ale bez ohledu na to, že jsem provedl Crypto,, vklady jsem nyní zkontroloval v jiných kasinech a co vložíte, je to, co můžete vybrat bez ohledu na to, na které peněžence to jde do kryptopeněženky nebo pokud to jde do nové peněženky, kterou převedou, stále máte vložené krypto, takže když jste se podívali na můj starý průběžný zůstatek, který jsem vám poslal e-mailem, provedl jsem v jedné fázi téměř 15 až 20 vkladů za jednu noc a nikdy mi dali tu krypto částku,, bonusovou částku, co řekli, rozumíte tomu, co se snažím říct, chtěli byste, abych vás znovu poslal tam, kde říkám, že mi nikdy nevrátili mých 50 % na mé krypto,, a dali mi pouze 10% … Už jsem vám to poslal a viděli jste to a souhlasili jste.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Takže je to každý týden, takže uděláte více než 10 vkladů a pak v úterý dostanete své Crypto,, takže se podívejte na tato data, toto je jeden příklad…25. listopadu, což je sobota.. Udělal jsem 5 vkladů 26, což je neděle listopadu jsem provedl 7 celkem 12 vkladů = 1170 vkladů v krypto.. ve své peněžence! Podívejte se, kde je napsáno platební metoda Udělám snímek obrazovky tří stránek a! A bonus, který jsem dostal okamžitě, vložil bonus 25. a 26. bonus 70 $ a 50 $ přidali 10% a já se ptám, proč přidáváte ten bonus, když jsem požádal, abych nepřidal 10% a nepřidal propagační bonus, protože je to hodně více !!! Proč byste chtěli bonus menší, než jaký je nabízen na webových stránkách, ve smluvních podmínkách je uvedeno, že na něj nemáte nárok, protože smluvní podmínky odkazují na VIP bonusy, dostanete mnohem více, než co nabízejí standardnímu hráči, a to je celá věc, Rone, manažer by ani nereagoval jako, kdo by si chtěl vzít 10%, když po propagaci bonusového Crypto,, bonusu v úterý, které by bylo 28. po uskutečnění těchto vklady to je to, co jsem se vám snažil říct a vy chodíte dokola v kruzích… Přidal jsem snímky obrazovky, které jsem provedl vkladem kryptoměny,, mezi těmi daty 25. a 26. toto je jen jeden příklad a pak můžete vidět, kam přidal bonus v normálních penězích ve výši 10 %….


Proč skáčeme po problémech, abychom je vyjasnili

Seznam problémů

  1. Ron manger nevysvětluje, nekomunikuje ani neodpovídá na otázky pro hráče a odloží hráče
  2. poslední bonus tam s odkazem na to, že mi dali 10% z posledního nesprávného vkladu
  3. krypto,, bonus, když jsem se loni zeptal, že bych rád získal bonus za pohyb, protože změnil skutečnou dohodu, kterou jsem odsouhlasil, bez omezení sázení a změnil procento, které mi manažer nechá, abych získal normální povýšení, protože to nedává to smysl. Proč bych měl chtít dostat méně než kdokoli jiný?
  4. Urážlivé a nerespektující komentáře
  5. Kasino, nereaguje na žádné z mých problémů s mým manažerem a dává mě komukoli jinému

Seznam pokračuje


V příští sms přidám screenshoty pro 10+ vkladů jako váš reffing, který jsem neměl!




problémy



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

filefilefile od 25. a 26. a vkladu provedeného 25. a 26. nevadí, že jste 12 vkladů udělali mnohem více od úterý do pondělí !!! Toto je příklad upřímně, já jsem tak přes to, že to nikam nevede, takže to dávám jako rád, že jsem z toho tak otrávený. Dáváte mi a dáváte důkazy a nikam se nedostaneme. S tímto vtipem nikam nechoďte, stále čekáte, až mi Sky Crown zavolá nebo mě kontaktuje. Chtěli byste vidět ten e-mail, který mi poslali více než 10krát a stále mě nekontaktovali, ne, nechcete, protože víte, proč jsou tak plní sraček!!! Je mi z toho tak zle, jestli chceš blízko, už mě to nezajímá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Oceňuji vaši frustraci, ale momentálně je situace čím dál zmatenější a nikdo se nikam nehrne.

Ujasněme si prosím podrobnosti o bonusu, výši vkladů ve vztahu k tomuto bonusu a částku, která vám byla připsána jako cashback v rámci tohoto bonusu.


Nejprve podrobnosti o bonusu:


„Získejte 10% cashback. Žádné požadavky na sázení. Každé úterý.

Částka cashbacku se počítá od úterý 00:00 UTC do pondělí 23:59 UTC a připisuje se za čisté ztráty v automatech a živých hrách.


Vaše vklady:


Původně jste na začátku této stížnosti uvedli: „Mezi 21. listopadem melbournského času, což je do 27. listopadu.. jako vždy vepředu, tak je to v týdnu UTC

Vložil jsem 4300 $ v krypto!! S radostí poskytujeme snímky obrazovky. Udělal jsem snímek obrazovky se všemi, ale jednotlivě je můžete přidat. Není to těžké…"


Za předpokladu, že jste o tyto vklady úplně přišli, cashback, který vám náleží, by byl 10 % a tedy 430 $. Z nějakého důvodu jste byli zmateni a věřili jste, že máte obdržet 50% cashback („Můj bonus měl být téměř 2150 $ +"), zdá se to kvůli tomuto pravidlu:


8. Hráči s vysokou bonusovou sazbou (5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; 10 nebo více vkladů, 50% bonusová sazba) nemají nárok na další bonusové nabídky.


Skutečnost, že jste pro tento bonus provedli více vkladů, vás neopravňuje k 50% cashbacku. Jak jsem již vysvětlil, toto pravidlo znamená, že pokud jste si nárokovali bonusy na 50 % nebo více vašich vkladů, nebudete si moci nárokovat žádné další bonusy.


Částka, kterou jste obdrželi v cashbacku z kasina:


Dříve jste uvedl: „Můj manažer mi z nějakého důvodu tento bonus nedá. Jediné, co dělá, je, že nahraje 10% bonus, což je 420 $. Počítal jsem, že mi byl vydán!!!" a nedávno jste uvedl: „Dostal jsem 11,22 USDt"


Upřesněte prosím, zda jste do této chvíle od kasina obdrželi celkem 420 $ + 11,22 $.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Adem


8. Hráči s vysokou bonusovou sazbou (5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; 10 nebo více vkladů, 50% bonusová sazba) nemají nárok na další bonusové nabídky.


že pravidla prosím interpretujte pravidla, co to znamená


interpretace tohoto pravidla znamená, že provedete více než 10 vkladů a vaše bonusová sazba je 50 % není to, jak mi prosím toto pravidlo vysvětlíte, zaprvé, protože se zde všichni pleteme a upřímně řečeno, toto je důvod, proč máte hostitele správně to vysvětlit a diskutovat, ale v každém případě mě prosím vykládejte přes pravidlo číslo osm

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nechte to všechno zbrzdit, co si myslíte, že to znamená, že pravidlo pro propagaci krypto vkladů!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

jak jsem to četl, ona odkazuje na více vkladů, tím více depot toto pravidlo odkazuje na to, co dostanete v bonusovém cashbacku za vaše ztráty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Yoshy2323,


Dotyčné pravidlo se týká výše bonusů, které požadujete, ve vztahu k výši vkladů, které provedete.


8. Hráči s vysokou Bonusovou sazbou – to znamená hráči, kteří například využili hodně bonusů


5-9 vkladů, 70% bonusová sazba; - hráči, kteří provedli 5-9 vkladů a nárokovali si bonus se 70 % těchto vkladů


10 nebo více vkladů, 50% sazba bonusu - nebo hráči, kteří provedli 10 nebo více vkladů a použili bonus s polovinou těchto vkladů


nemají nárok na další bonusové nabídky.- nemohou nárokovat žádné další bonusy


Toto pravidlo tedy v podstatě znamená, že hráči, kteří již využili mnoho bonusů, již nemohou získat žádné další bonusy.


Doufám, že jsem to vysvětlil jasně, pokud ne, dejte mi prosím vědět.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

No, nemám vysokou bonusovou sazbu, protože jediný bonus, který mi dávají, je 10%, který mi dávají 10%. Vlastně potvrdili, že mi dávají 10 %, to je to, co mám na mysli. Můj poslední manažer mi dal vyšší bonusovou sazbu s pevnou sazbou, Ron přišel a změnil to, aniž bych to věděl, a dává mi pouze 10 % ze všech mých vkladů bez ohledu na to, že ne o dolar více než 10 % a v otázce dříve . Jak říkáš, dali mi 10%, věděli, že na posledním bonusu mi dali, že mi dala 8%.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

A dostal jsem e-mail, který říká, že jsem neměl žádné omezení sázek ve výši 7,50 $ a Ron přišel a přidal to. Ve skutečnosti mám potvrzenou informaci, že to byla dohoda, a e-mail potvrzující, že je to vaše dohoda. Omezení sázek bylo zrušeno, přišel a přidal je. Ptám se ho, že neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

A pak moje další otázka zní, proč mi kasino nepřidělí nového manažera, nebude se mnou mluvit, takže jakmile přejdete na stránku kasina, objeví se velký popisek, aby kontaktoval vašeho VIP manažera pro bonusy a další dárky a tak podobně Nedokážu od toho chlapíka dostat ani jednoduchou odpověď, tak proč mě kasino neodkáže na nového manažera, poslali mi přes 12 až 15 e-mailů, že mě budou kontaktovat nikdy nebudou mít nikdy nebudou . Proč ne kasino. Kontaktujte ZÁKAZNÍKA, pokud má problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Yoshy2323,


V tuto chvíli není vaše bonusová sazba relevantní, protože kasino se rozhodlo zakázat vám nárokovat si jakékoli další bonusy, na což má právo.

Důležité je, že jste si nárokovali 10% cashback bonus na vklady v celkové výši 4300 $ a podle vašich komentářů jste celkem obdrželi částku 431,22 $ (420 $ + 11,22 $).


Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi uvedené částky?


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Proč casion nepřidělí jesličky nebo hostitele, kteří by mohli odpovídat na mé otázky? Proč kasion nepřijme moji stížnost na to, že se mnou nekomunikuje můj jesliček?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Vezměte prosím na vědomí, že krypto cashback poskytuje přesně 10 % týdenních výdajů.


Více o výše uvedených podmínkách si můžete přečíst na tomto odkazu: https://www.skycrown5.com/en-AU/promotions/crypto-cashback


Děkuji za pochopení!


Máte-li další dotazy, dejte nám prosím vědět. Rádi pomůžeme s řešením reklamace.


S pozdravem tým SkyCrown Casino


milý Adame,


Crypto CashBack se připisuje každé úterý na základě 10 % útraty od úterý do pondělí.


Jak vidíme, výše výdajů Yoshy2323 za období od 26. 12. 2023 do 1. 1. 2024 je 112 USDT. V souladu s tím byla výše bonusu 11,25 USDT.


Neváhejte nás kontaktovat pro další vysvětlení. Jsme velmi vděční za vaši práci na tomto případu.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme za vysvětlení, tým SkyCrown Casino.


Tato stížnost se původně týkala období od 21. listopadu 2023 do 27. listopadu 2023.

Potvrďte prosím výdaje Yoshy2323 za toto období a kolik bonusů tedy bylo za toto období uděleno.


Toto je bonus, o kterém se hráč domníval, že má nárok na základě rozhovoru se svým manažerem, ale tvrdí, že ho neobdržel. Pokud jim bylo za toto období přiznáno zpět 10 % ztrát hráče, můžeme považovat věc za vyřešenou.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad


Adem,


znovu začínám být přesvědčen, že pracuješ na tom, že jsi polovina casionu nebo co je fér !!!Naposled jsem se tě na to zeptal a ty jsi mě vypnul !!!!!



kasino mě nebude kontaktovat kvůli diskusi nebo zodpovězení otázek!!!


můj hostitel nebude odpovídat na otázky ani se mnou nekomunikuje!


takže věříte kasinu, které to dávkuje, zvláště poté, co jsem jim od října více než 30krát poslal e-mail, aby mě kontaktovali a upozornil na můj problém, a rád mluvím s manažerem ohledně všech mých problémů, protože současný hostitel se mnou nebude komunikovat. profesionální etiku poté, co jsem strávil za 12 měsíců více než 100 000, aby se mnou oba komunikovali?


a poslali e-mail, který budou po každém e-mailu, který jsem poslal zpět po kontrole od října, a myslíte si, že je to profesionální způsob, jak situaci řešit?



Proč kasino nepřidělí manažera nebo hostitele, který by mohl odpovídat na mé otázky? Proč by kasino nepřijalo mou stížnost na to, že se mnou můj manažer nekomunikuje


proč … poté, co jste mě kontaktovali, protože jsem nebyl členem, a přimět mě, abych se setkal?


Věřím tomu, protože se prostě starají o stížnost nebo obavu!!!


prostě se bráníš a mýlíš se!!! Mám písemné potvrzení o bonusové dohodě, kterou jsem měl… a ano, pokud si to kasino účtuje, mělo by mi dát upozornění, že po utracení peněz nebude obchod měnit…


AGIAN PŘICHÁZÍM SEM PŮVODNĚ PROTO, ŽE CASION SE NESTARÁ A NEBUDE S TAMMI HRÁČI KOMUNIKOVAT!! nemůžete být skutečným hostitelem kasina!!! Pracuje jako hostitel! Casion by měl mít jiný kanál pro stížnosti, zvláště když jedná s desetitisíci dolarů peněz od zákazníků a hned ví, jestli problém a a vy a váš hostitel nesouhlasíte nebo váš hostitel vás jednoduše ignoruje nebo neodpovídá nebo nekomunikuje a s vědomím, že existuje problém, tam to skončí!!! Ta opravdová konfrontace pro hráče, aby věděli, že se snažím komunikovat přes 3 měsíce a nic!!!! No tak Adame, že je to prostě špatně!!!!


rád sem odpovídáte a jak tam podpoříte obranu!!!



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Yoshy2323,


I když souhlasím s tím, že přístup kasina ohledně komunikace s vámi – a skutečně nesprávná komunikace ze strany hostitele ohledně nároku na bonus – by se daly zvládnout lépe a profesionálněji, uvědomte si prosím, že nemůžeme udělat nic, aby kasino o tom s vámi přímo diskutovalo. .


Oceňuji, že se cítíte ze strany kasina špatně zacházeno, ale touto stížností se snažíme dosáhnout toho, abychom zajistili, že jste obdrželi bonus, o kterém vám bylo řečeno, že dostanete, jak bylo původním předmětem této stížnosti. Pokud jste obdrželi částky, které jste měli dostat, nejsem si jistý, čeho dalšího můžeme doufat, že dosáhneme.


Potřebuji proto, aby kasino poskytlo informace požadované v mém předchozím příspěvku.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

milý Adame,


Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.


Jak je uvedeno v našich pravidlech VIP programu (pravidlo č. 4), VIP členové nemusí mít nárok na určité propagační akce a mají nárok na exkluzivní nabídky. V tomto případě VIP status hráče omezuje jeho nárok na krypto bonus.


Oceňuji vaši okamžitou pozornost ke stížnosti hráče ohledně krypto bonusu za období od 21. listopadu 2023 do 27. listopadu 2023.


Při kontrole hráčského účtu jsme zjistili, že Yoshy2323 provedl v tomto období vklady v celkové výši 3977,01 AUD. Je důležité poznamenat, že tyto vklady zahrnovaly převody z kryptoměny na fiat měnu (AUD) a mezi nimi byly vklady v celkové výši 650 AUD, které nebyly předmětem konverze kryptoměny na fiat.


Daný kryptobonus se vztahuje pouze na transakce s kryptoměnami. Pokud by tedy hráč neměl VIP status, způsobilé krypto vklady by činily 3327,01 AUD. Hráč během tohoto období obdržel bonusy v celkové výši 791,5 AUD, včetně bonusů od VIP manažera, což odpovídá 23,76 % krypto vkladů.


Jak vidíme, hráč dostal od VIP manažera výhodnější nabídku ve srovnání se scénářem, kdy by jako neVIP hráč obdržel 10% cashback."


Pokud potřebujete další informace nebo máte další dotazy, neváhejte se na nás obrátit.


Děkujeme za pochopení a spolupráci.


S pozdravem tým SkyCrown Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Můžete prosím potvrdit, že jste ve výše uvedeném období (21. až 27. listopadu) obdrželi další VIP bonusy? jak uvedlo kasino?


Vážené kasino Skycrown,


Abyste předešli dalším nejasnostem, můžete prosím poskytnout seznam bonusů obdržených během tohoto období s vysvětlením, které byly VIP bonusy a zda byly obdrženy prostřednictvím VIP hostitele? Pokud je to jednodušší, můžete mi to poslat na můj e-mail ( adam.m@casino.guru ).


S přátelským pozdravem,

Adame




Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Odpověz na moji otázku!!! Proč mě casion nekontaktuje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Kasino nyní poskytlo důkaz, že jste během období od 21. listopadu do 27. listopadu obdrželi od svého VIP manažera několik bonusů, alespoň 5 z nich. Dříve jste uvedli, že jste přesvědčeni, že v tuto chvíli nemáte VIP status, a tak budete mít nárok na cashback bonus.


Zdá se, že skutečnost, že jste během tohoto období obdrželi další VIP bonusy, toto tvrzení vyvrací. Můžete prosím nabídnout vysvětlení?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Je jasné, že na otázku, kterou odkloníte od otázky, neodpovíte!!


a ne tam mi nedalo celých 10%



ale zase proč kasino nebude komunikovat


hráči se musí obávat, že toto kasino nebude komunikovat s tamními hráči, pokud budete mít problém se svým hostitelem!!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Yoshy2323,


Jak jsem již zmínil, pokud s vámi kasino již nebude přímo komunikovat ohledně této stížnosti, nemohu nic udělat, abych to změnil.


Tuto stížnost jste původně odeslali, protože jste neobdrželi cashback bonus na příslušné krypto vklady za období 21. – 27. listopadu 2023.

VIP hráči neměli nárok na tento konkrétní bonus, ale uvedli jste, že jste byli svým VIP manažerem vedeni k přesvědčení, že již nemáte VIP status, takže byste měli mít možnost uplatnit cashback.


Skutečně se zdá, že od vašeho VIP manažera v tomto bodě došlo k nějaké nedorozumění a také k určitému zmatku na vaší straně ohledně podmínek bonusu a výše cashbacku. Nakonec však vyšlo najevo, že jste během tohoto období obdrželi několik dalších VIP bonusů, takže se zdá, že jste v tomto okamžiku stále měli VIP status a byli byste si toho vědomi. Navíc bonusy, které jste během tohoto období obdrželi, se rovnají více, než jaké byste získali, kdybyste měli nárok na cashback bonus.


Z těchto důvodů a vzhledem k důkazu, který nyní kasino poskytlo, vás musím informovat, že v tomto případu již nemůžeme pokračovat a tato stížnost bude řádně zamítnuta.

Uvědomte si prosím, že můžeme rozhodnout pouze na základě dostupných důkazů, a přestože souhlasím s tím, že kasino mohlo jednat profesionálněji, pokud jde o komunikaci s vámi, zdá se, že jednalo v souladu s podmínkami, protože udělení tohoto konkrétního bonusu vám.


Chápu, že to pro vás nemusí být vhodný závěr, a pokud byste chtěli záležitost eskalovat, doporučuji vám kontaktovat licenční úřad, jak již bylo zmíněno v tomto vláknu.


Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky