Hráč z Itálie se pokusil aktivovat bonus, ale nebyl připsán. Bohužel hráč přišel o vklad, který měl aktivovat bonus a uzavřel svůj účet, proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Sisal Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Sisal Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem dobití s využitím akce 22.-100. LEDNA, ve které bych měl mít bonus 100 % z načteného, ale nic jsem nedostal. Kontaktoval jsem servis a odpověděli, že jsem při nabíjení nezadal kód.
Jsou nepoctiví!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Napoleone71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud je to možné, můžete mi prosím poslat odkaz na bonus, který jste se pokusili aktivovat? Chtěl bych zkontrolovat Bonusové podmínky. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste při vkladu zadali kód?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš e-mail, Napoleone71. Mohl byste mi prosím také přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? Byl byste tak laskav a poradil, zda váš vklad zůstal nedotčen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za další podrobnosti, Napoleone71. Bohužel, protože jste ztratili zálohu, která měla aktivovat nabídku, a protože jste uzavřeli svůj účet, nemůžeme pro vás v této věci nic moc udělat. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Napoleone71,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za vaši dostupnost, jak již bylo napsáno, uzavřel jsem účet nepoctivému kasinu, protože si ze mě pouze dělali legraci, takže si myslím, že je málo co dělat.
Ještě jednou díky, dobrá práce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
