DomůStížnostiSisal Casino - Hráčský účet je po výhrách uzavřen.

Sisal Casino - Hráčský účet je po výhrách uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 633 €

Sisal Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 17h 26m 55s

Shrnutí případu

před 6 hodinami
Překlad

Hráč z Itálie má po výhře pozastavený účet u Sisal a nemůže si výhru vybrat. Navzdory několika pokusům o e-mail kasino neuvádí důvod pozastavení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Můj účet je pozastaven poté, co jsem hrál a vyhrál na Sisal.

Nereagují na e-maily a neřekli mi, proč je to pozastaveno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad

Milá cavvera234,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 6 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky