Hráč z Itálie má po výhře pozastavený účet u Sisal a nemůže si výhru vybrat. Navzdory několika pokusům o e-mail kasino neuvádí důvod pozastavení.
Automaticky přeloženo:
Sisal Casino - Hráčský účet je po výhrách uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 633 €
Sisal Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Sisal Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 48m 32s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můj účet je pozastaven poté, co jsem hrál a vyhrál na Sisal.
Nereagují na e-maily a neřekli mi, proč je to pozastaveno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá cavvera234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zaregistroval jsem se před dvěma měsíci a účet jsem okamžitě ověřil, nemám žádný bonus a odehrál jsem pár eur
pozastavení nebylo motivováno a uvědomil jsem si to, když jsem se pokusil přihlásit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá cavvera23,
Zobrazuje se při pokusu o přihlášení nějaká chyba?
Mohl byste prosím zveřejnit snímek obrazovky toho, co se stane, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu?
Mohl byste se se mnou prosím podělit o své pokusy kontaktovat podporu kasina (e-maily, přepisy chatu, dokonce i nedávné neúspěšné pokusy, pokud jsou k dispozici)? Sdílejte prosím snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru omlouvám se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
