Hráč z Itálie má po výhře pozastavený účet u Sisal a nemůže si výhru vybrat. Navzdory několika pokusům o e-mail kasino neuvádí důvod pozastavení.
Automaticky přeloženo:
Sisal Casino - Hráčský účet je po výhrách uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 633 €
Sisal Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 17h 26m 55s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Můj účet je pozastaven poté, co jsem hrál a vyhrál na Sisal.
Nereagují na e-maily a neřekli mi, proč je to pozastaveno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Milá cavvera234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sisal.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
