Ahoj Pellek05,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sisal. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je to váš první bonus, který jste v kasinu získali? Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky nebo odkaz na bonus, který jste použili (a jeho podmínky)? Můžete mi prosím poradit, zda jste již vložené peníze použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Pellek05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sisal Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if this is your first bonus claimed in the casino? Can you please forward a screenshot or a link to the bonus you used (and it's terms)? Can you please advise if you have used the deposited money already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: