Ahoj,
můj účet je plně ověřen 20. srpna, když vložím 15-8, přímo je posílám
dokumenty, které jsou potřeba.
nemají možnost vidět, kdy jste odsouhlasili nebo zrušili bonus.
Minulý týden jsme s nimi o tom mluvili prostřednictvím chatu, ale bez řešení, uzavřeli mi dvakrát poté, co jsem jim řekl o situaci a řekl jim, proč nebyl celý bonus přidán na můj účet. Jen mi řekli, že máte další šanci na bonus za sekundový vklad... jak tomu mohu věřit, aniž by první bonus z jejich strany nedopadl dobře.
Poslal jsem vám také obrázek bonusu, který říká 100% bonus zdarma plus 110 roztočení zdarma na knihu stínů z města nolimit. Mám tato zatočení a také posílám printscreen, jak je hraju, když vložím 130 euro, to vše bylo v mé historii sázek, co jsem šťastně našel.
obdrželi jste všechny obrázky, které jsem poslal s touto stížností?
Vím, že mnoho hráčů má problémy s tímto kasinem, ale já jsem hrál s banzaicasino a staxino, které jsou všechny od stejné společnosti "Starscream LTD", dokonce jsem se se staxinem dobře bavil a zaplatili mi asi 1 den po ověření a tam kde nejsou žádné triky ani zdržování a mají stejnou nabídku ass simsinos bonus zdarma. Takže jsem si myslel, že je to všechno v pořádku, stačí si přečíst jejich dobré podmínky a pak hrát bonus. Ale nikdy jsem neočekával, že se stane, že vám kasino nedá celý bonus, ale jen otočení zdarma a pak vám řekne, že jste bonus odvolali nebo nikdy neaktivovali... jak jsem potom sakra získal otočení zdarma a hrál je z první nabídky slevy LOL..
prosím pomozte to vyřešit, nebo se obrátím na kanadského regulátora hazardních her…
Hello,
my account is fully verified on 20 August when I deposit on 15-8 I directly send them
the documents that where needed.
they don’t have a option to see when u have agreed or cancelled a bonus.
have talked to them last week about this via chat but no resolution they closed two times on me after I have told them about the situation and told them why the whole bonus wasn’t added to my account. They just tell me u have another chance for the seconds deposit bonus… how can I trust this without the first bonus didn’t go well from their side.
i have send u guys also a picture of the bonus that says 100% wager free bonus plus 110 wager free spins on book of shadows from nolimit city. I have got these spins and I also send u a printscreen of me playing them when I deposit the 130 euro it was all there on my bet history that I happily have found.
did u received all the pictures I have sent with this complaint ?
I know a lot of players have issues with this casino but I have played with banzaicasino and staxino that are all from the same company " Starscream LTD" I even had a good time with staxino and they paid me in about 1 day after verification and there where no tricks or delays either and they have the same offer ass simsinos the wager free bonus. So I thought it’s all ok you just have to read their t&c good and then play the bonus. But this I have never expected to happen that a casino don’t give u the whole bonus but just the free spins and then telling u that u have revoked or never activated the bonus… then how the heck did I get the free spins and played them from the first offer deal LOL..
please help resolve this or I will go to the Canadian gambling regulator…
Editováno
Automaticky přeloženo:
