Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Na fóru a v různých hrách není vyžadováno žádné ověření
Nyní chci provést výběr a narážím na problémy
Platil jsem svou virtuální debetní kreditní kartou, ale nemohu ji vyfotit, protože je to ONLINE účet.
Nyní kasino odmítá vyplatit mé peníze, protože chybí dokumenty!
Všechny ostatní dokumenty byly PŘEDLOŽENY
Dobře, děkuji za odpověď, dokončil jsem kontrolu KYC,
Podle fóra a webu by výplaty měly být provedeny do 48 hodin, nyní čekám déle než 48 hodin..
Připadá mi to trochu vtipné!
Výplata dorazila po 96 hodinách, což je docela nepříjemné, pokud čtete fórum.
Výběr z kasina bez ověření do 48 hodin..
Ale !
Zisk dorazil dnes.
Podpora je fajn, ale těžko pomůže.
Zaplatil jsem 610 EUR a vyplatil 2 430 EUR
Dík !
Vážený patrickpatzaku90,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru