Hráčka ze Švýcarska požádala o výběr 11. 10. a přestože do 12. 11. poskytla všechny potřebné dokumenty, peníze ještě neobdržela. Kasino vytrvale doporučovalo trpělivost a označilo žádost o výběr jako „nevyřízenou“. Byl to její první pokus o výběr a vyhrála bez použití jakýchkoliv bonusů. Navzdory jejím opakovaným dotazům zůstaly odpovědi kasina neužitečné. Po našem zásahu a žádosti o vysvětlení od kasina hráčka oznámila, že její výběr byl nakonec zpracován a ona obdržela své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vždy to samé.
Nový den, stejné výmluvy. Až na to, že teď říkají, že moje žádost je ve finální fázi, ale nikdo mi nemůže říct, jak dlouho to bude trvat.
Po 20! Před několika dny jsem obdržel zprávu, že mé dokumenty byly přijaty a můj účet byl aktivován pro transakce.
