DomůStížnostiSilverplay Casino - Uzavření účtu hráče a výběr zamítnuty.

Silverplay Casino - Uzavření účtu hráče a výběr zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 750 ₮

Silverplay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Číny se od února pokoušel vybrat peníze z kasina Silverplay. Přestože byly předloženy všechny požadované ověřovací dokumenty, hráčský účet byl uzamčen, což znemožnilo jakýkoli další přístup. Hráč vložil 500 USDT na sportovní sázení a dokončil požadované přetočení vkladů. Hráče jsme však informovali, že naše fórum řešilo pouze stížnosti týkající se online kasin, nikoli sportovní sázení. Nabídli jsme, že poskytneme seznam webových stránek, které by mohly pomoci s problémy se sportovním sázením, což hráč přijal. V důsledku toho jsme museli tuto stížnost zamítnout kvůli její relevanci pro sportovní sázení, nikoli hraní v online kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od února kontrolujte můj účet po dobu 9 měsíců, všechny ověřovací soubory byly odeslány, účet byl uzavřen, odmítnutí výběru prostředků.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ygp2023,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Silverplay Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Mohl byste prosím uvést, jaké dokumenty kasino požadovalo a které dokumenty jste poskytli?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se 27. ledna, Odstoupení 10. února,Poté odešlete celý ověřovací soubor,

Asi o týden později je účet uzamčen, nelze se přihlásit.

Vložím 500 USDT na sázení na sport, nezískám aktivní bonus, použiji pouze zůstatek a dokončím 5násobné přetočení vkladů.

Posílám svůj občanský průkaz zepředu i zezadu, účet za elektřinu, svou fotografii a občanský průkaz držím vedle obličeje a potvrzení o vládních dokladech.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ygp2023. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

thx, uveďte prosím tyto webové stránky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky