DomůStížnostiSilverplay Casino - Požadavek hráče kasino ignoruje.

Silverplay Casino - Požadavek hráče kasino ignoruje.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Silverplay Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 21.5.2022 | Vyřešena : 3.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Zdá se, že hráčka má potíže se získáním historie plateb. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám následující problém s kasinem Silverplay:


Několikrát jsem nyní žádal o seznam transakcí a jednoduše jsem jej nedostal.

Poprvé jsem žádal 14.02.2022, poté 3.12.2022, znovu 24.3.2022, také 29.3.2022 a 30.30.2022. Vždy se uklidním. Několikrát jsem poté požádal o protokol transakcí prostřednictvím živého chatu, ale znovu a znovu mi bylo řečeno, že jej brzy dostanu. můžete prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LouAnn123,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Silverplay Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Proč požadujete log od kasina? Nemůžete si jednoduše zkontrolovat historii vkladů a výběrů na svém účtu? Kdy jste o to poprvé požádali?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poprvé jsem se zeptal 14.2.2022, jak je psáno výše.

V tomto kasinu jsem vyloučený, a proto nemám přístup k datům.

Několikrát jsem musel požádat o sebevyloučení, takže bych rád přezkoumal své vklady/výběry v inkriminovanou dobu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LouAnn123,

Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste o to poprvé požádali a zda o tom máte nějaký důkaz?

Pokud tak učiníte, zašlete prosím cokoliv související s touto stížností na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LouAnn123 a děkuji za e-maily. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj LouAnn123,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Silverplay Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Případ lze uzavřít, obdržel jsem seznam transakcí. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme LouAnn123 za aktualizaci.

Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky