Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino sotva reaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Silverplay Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Silverplay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Silverplay Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, jsem velmi překvapen pomalou odezvou a procesem na jejich KYC - poslal jsem své dokumenty, na které odpovídají na jeden e-mail denně ve stejnou hodinu, se zdá jako jediná práce 1 hodinu denně.
Myslím, že je velmi nespravedlivé vzít zálohu okamžitě, ale zaplatit si zaberou čas, který chtějí. V porovnání s jinými kasiny je to extrémně POMALÉ
mohli byste se prosím spojit s tím, abyste urychlili můj proces a také opravili jejich interní proces?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Phill,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Silverplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
