Hráč z Itálie vložil 950 € a očekával bonus až 1 000 €, ale z prvních 100 € obdržel pouze bonus 125 €. Byl naštvaný, že požadavek na sázení x40 se vztahoval na celý jeho vklad ve výši 1075€, nejen na částku bonusu, což vedlo k celkové výši sázky 43000€. Cítil se oklamán a kontaktoval podporu kasina. Hráč později požádal o uzavření svého účtu. Objasnili jsme, že podmínky uvádějí, že požadavek na sázení se vztahuje na částku vkladu i bonusu. I přes naši snahu byl hráč nespokojen a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost jsme na jeho žádost zamítli.