DomůStížnostiShuffle Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Shuffle Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 €

Shuffle Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie nemohl vybrat výhry z Shuffle. Kasino tvrdilo, že došlo k porušení smluvních podmínek kvůli použití VPN a zapojení do jistých sázek. Hráč napadl výklad těchto podmínek kasinem. Hráč připustil, že používá VPN, ale tvrdil, že nebyla použita při sázení na Shuffle. Přiznal také účast na sázkách na jistotu, ale tvrdil, že Shuffle by se neměl zabývat svými sázkovými aktivitami na jiných platformách. S žádostí o další informace jsme kasino kontaktovali, ale nakonec jsme museli zamítnout stížnost hráče kvůli jeho vztahu ke sportovnímu sázení, které nespadalo do naší oblasti odbornosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad





ceronterino100

Visitatore

15 ORE FAOriginale

Traduzione

Ahoj všichni,


nikdy neměl tak zvláštní zkušenost s bookmakerem.


Nedávno jsem se setkal s frustrující situací s shuffle. Po dokončení všech požadovaných ověření jsem požádal o výběr před více než 10 dny. Odmítli mi však vyplatit mé výhry s odkazem na porušení svých podmínek.


Jejich důvody pro zadržení mé výhry mi připadají nerozumné. Tvrdí, že jsem porušil podmínky tím, že jsem jednou použil VPN (pravděpodobně jsem se připojil ze zařízení, ve kterém byla VPN zapnutá, nikdy jsem neviděl krypto bookmakera zakazujícího vpn) a tím, že jsem se zapojil do sázek na jistotu na jejich platformě (přiznávám, že jsem pokryl pouze jeden z mé sázky uzavřené na náhodné sázení na jiné bookmakery). Podle nich je používání VPN a zajišťování sázek porušením jejich podmínek.


Věřím, že jejich výklad podmínek je nespravedlivý a mám nárok na své výhry.


5.1k Hry Shuffle se účastníte výhradně ve své osobní a neprofesionální funkci a pouze pro rekreační a zábavní účely;


je to bookmaker?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený ceronterino100,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Shuffle Casino. Zkontroloval jsem Smluvní podmínky a našel jsem toto:

7.4. Jakýkoli pokus utajit vaši skutečnou polohu pomocí VPN, proxy nebo podobné služby nebo poskytnutím nesprávných nebo zavádějících informací o vašem místě bydliště nebo umístění bude představovat porušení těchto podmínek služby.

Navíc, mohl byste prosím upřesnit, na jakou hru jste vsadili a byla klasifikována jako „sázka na jistotu"?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad


Ahoj,

Nedávno jsem se zapojil do sázky na jistotu na NCAA Women Live Match mezi ženami Georgia Lady Bulldogs Women a Mississippi Rebels Women.


Stalo se toto: Vložil jsem několik sázek na Shuffle na výsledek (T/T) a své sázky jsem zajistil jinde, konkrétně na Goldbet. V živých basketbalových sázkách se kurzy mohou rychle měnit, což umožňuje arbitrážní příležitosti mezi různými platformami. V důsledku toho se mi podařilo zajistit arbitrážní sázku mezi Shuffle a Goldbet, což vedlo k čisté výhře přibližně 600 eur na Shuffle.


Připadá mi záhadné, proč by Shuffle měl problém se mnou pokrývat sázky jinde. Z mého pohledu by je nemělo zajímat, kde jinde sázím.


Žádný bonus jsem nezískal ani nevyužil. K sázení jsem použil pouze mé vložené prostředky


Pokud jde o problém s VPN, obvykle mám v prohlížeči Chrome povoleno rozšíření NordVPN. I když obvykle vylučuji Shuffle.com ze směrování VPN, mohly nastat případy, kdy funkce rozděleného tunelování selhala a neúmyslně směrovala mé připojení přes VPN. Chci však objasnit, že si nepamatuji, že bych při připojení přes VPN uzavíral nějaké sázky na Shuffle a důsledně jsem si udržoval svou italskou IP adresu, až na vzácné výjimky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky