Hráč z Ruska neobdržel odpověď poté, co před týdnem předložil všechny požadované ověřovací dokumenty pro výběr 500 USD.
Automaticky přeloženo:
Shuffle Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Shuffle Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Shuffle Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 7h 15m 25s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
V tomto kasinu jsem vyhrál 500 $ a požádali mě, abych prošel ověřením, před týdnem jsem nahrál všechny dokumenty, ale neslyšeli jsem o nich. Kasino mě ignoruje a nechce mi vybrat peníze. Myslím, že mi peníze nevyplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený ilya998,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Shuffle Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je pro vás váš kasino účet přístupný? Můžete se přihlásit?
- Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky stavu ověření vašeho profilu, pokud je to možné?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená ilya998,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Mohu se přihlásit ke svému účtu, ale nevybírají mi peníze. Jsou to 2 týdny, co jsem jim poslal své dokumenty. Žádné bonusy jsem nevyužíval, sázel jsem pouze na skutečné peníze. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený ilya998,
Mohl byste prosím sdílet dokument, který jste poskytli jako důkaz adresy?
Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
