Dobrý den, tým CasinoGuru, rád bych vás zde požádal o pomoc. Moje uživatelské jméno na platformě Shuffle je Theresa. Můj účet byl bohužel uzamčen a nemohu se přihlásit. Uvnitř je stále 0,12 ETH. Důvod zablokování mého účtu je následující:
„Ahoj, Thereso (nebo Prestone, nebo jakýkoli počet dalších uživatelských jmen, která používáte) – nemám v úmyslu doxxovat vás a vaše účty, takže jsem omezený v tom, kolik toho budu veřejně sdílet, ale zatím máme identifikoval přehnaně vysoký počet účtů, které:
používat stejné zařízení a IP
sázejte na stejné trhy se stejnými sázkovými vzory
KYC s informacemi, které zcela zjevně nepatří skutečnému vlastníkovi účtu
Podle našich smluvních podmínek:
3.4. Můžete mít pouze jeden Shuffle účet. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden Shuffle účet, všechny tyto účty mohou být zablokovány, pozastaveny nebo uzavřeny a veškeré částky připsané na tyto účty budou zmrazeny a mohou být odečteny.
Jak jsme již zmínili prostřednictvím podpory; pokud budete pokračovat v otevírání účtů, budeme je i nadále zavírat. Neudělali bychom to, pokud bychom neměli nade vší pochybnost důkazy, že tyto účty vlastní stejná osoba a obcházejí naše smluvní podmínky. Přestaňte prosím plýtvat podporou a časem komunity; byl jsi několikrát varován."
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Potvrzuji, že používám VPN, ale je v podporovaném regionu, nikoli v omezeném regionu. Jako zařízení mám pouze jeden mobilní telefon a jeden počítač. Strategie sázení, kterou používám, doplňování sázky, pokud se chystá prohrát, může být podobná jako u mnoha jiných hráčů. A konečně, pokud jde o problém s identitou, Shuffle zcela nedokázal ověřit mou identitu, než prohlašuje, že je nepravdivá. Domnívám se, že jsem neporušil žádné závažné podmínky, které by odůvodňovaly zmrazení prostředků na mém účtu.
Hello, CasinoGuru Team, I would like to seek your assistance here. My username on the Shuffle platform is Theresa. Unfortunately, my account has been locked, and I am unable to log in. There is still 0.12 ETH inside. The reason for locking my account is as follows:
"Hey, Theresa (or Preston, or any number of the other usernames you use) - I have no intention of doxxing you and your accounts here, so I'm limited in how much I'll share publicly, but so far we have identified an exorbitantly high number of accounts who:
use the same device and IP
bet the same markets with the same betting patterns
KYC with information that is quite obviously not the real account owner's
As per our Terms of Service:
3.4. You are permitted to have only one Shuffle Account. If you attempt to open more than one Shuffle Account, any and all such accounts may be blocked, suspended, or closed, and any sums credited to those accounts will be frozen and may be deducted.
As we have mentioned via support previously; if you continue to open accounts, we will continue to close them. We would not do this unless we had evidence beyond a reasonable doubt that these accounts are owned by the same person and are circumventing our Terms of Service. Please stop wasting support and the community's time; you've been warned multiple times."
Is there anything else I can assist you with?
I acknowledge that I use a VPN, but it is in a supported region, not a restricted one. I have only one mobile phone and one computer as my devices. The betting strategy I use, replenishing a bet if it is about to lose, may be similar to that of many other players. Finally, regarding the identity issue, Shuffle completely failed to verify my identity before claiming it is false. I believe I did not violate any serious terms that would justify the freezing of funds in my account.
Automaticky přeloženo:
