The player from Egypt, who had recently achieved gold level, faced accusations of having multiple accounts, which he denied, preventing him from receiving a $100 reload bonus. The issue was resolved as it was confirmed that no balance had been confiscated and the player acknowledged the situation regarding his roommate's multiple accounts. The Complaints Team had extended the response time for further clarification, but received no further reply
Hráč z Egypta, který nedávno dosáhl zlaté úrovně, čelil obvinění, že má více účtů, což popřel, což mu bránilo v získání bonusu za opětovné nabití 100 $. Problém byl vyřešen, protože bylo potvrzeno, že nebyl zabaven žádný zůstatek a hráč uznal situaci týkající se více účtů jeho spolubydlícího. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro další objasnění, ale neobdržel žádnou další odpověď
Takže jsem minulý den dosáhl zlaté úrovně
Obvinili mě z více účtů, což jsem neudělal
Jen aby mi nedali 100 $ dobití.. Nepotřebuji vrátit peníze, které jsem ztratil během sázky!!!
úsilí a ztráta, kterou jsem udělal, abych dosáhl této úrovně, se mnou agresivně mluví a obviňují více účtů..!!!
So i have reached gold level last day
They accused me of multiple accounts which i didn't
Only to not give me 100$ reload.. No ineed my money back that i lost during wager!!!
the effort and loss i did to reach this level now they aggressively talking to me accusing multiple accounts..!!!
Vážený temokarl67,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Shuffle Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear temokarl67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobře, souhlasím s shuffle
Můj spolubydlící měl více účtů a on je uzavřel
Díky
Ok i have agreement with shuffle
My room mate had multiple accounts and he closed them
Thanks
Milý temokarl67
Chápu to správně, můžeme považovat problém za vyřešený?
Žádný váš zůstatek nebyl zabaven?
Dejte mi prosím vědět.
Dear temokarl67
Do I understand correctly we may consider the issue resolved?
No balance of yours was confiscated?
Please let me know.
Dear temokarl67,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
