DomůStížnostiShuffle Casino - Hráč čelí selhání sázení vedoucí k velké ztrátě.

Shuffle Casino - Hráč čelí selhání sázení vedoucí k velké ztrátě.

Automaticky přeloženo:

Částka: 360 kr

Shuffle Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Norska narazil na systémovou chybu uprostřed automatické sázky na hru v kostky. Poté, co vítězná série navýšila jeho zůstatek ze 75 $ na 425 $, sázkovému systému se po prohře nepodařilo obnovit sázku ze 120 $ na 0,94 $, což ve třech zatočeních vyčerpalo zůstatek. Hráč také zaznamenal nereagování kasina. Navzdory hráčově pokusu poskytnout video jako důkaz jsme jej nemohli přijmout, protože přímo neukazovalo jeho hru. Kvůli nedostatku spolehlivých důkazů jsme tedy museli stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Hrál jsem kostky na automatické sázce s konfigurací nastavenou na zvýšení sázky o 100 % a resetování při prohře. Spustil jsem to v automatickém režimu asi hodinu nebo tak, žádné problémy, jakmile jsem začal vítěznou sérii a můj zůstatek se pohyboval z přibližně 75 USD na 425 USD, na obrazovce se objevila chyba a automatické sázení se zastavilo na přibližně 1 minutu nebo 2 a pak začal znovu, ale neresetoval svou sázku po prohře a vyčerpal svůj zůstatek ve 3 kolech na 120 $, když jsem měl svou počáteční sázku nastavenou na 0,94 $, která, jakmile jsem prohrál sázku 120 $, měla by se automaticky změnit zpět na 0,94 $. Také je to můj první den na webu a rozhodně mi nic neříkají a zdá se mi to jako podvod, protože mi řekli, že jsem začal sázet na 120 dolarech, což by kdo se zdravým rozumem automaticky vsadil na 120 dolarů se zůstatkem 400 dolarů. Řekli, že vidí všechny mé sázkové akce, tak jsem se zeptal, kde to znamená, že jsem zastavil automatické sázení a zůstalo na čtení. Už jsem prohrál 500 $ a právě mě podvedli o jakoukoli šanci na výhru zpět, zdá se, jako by to mělo udělat to, co udělali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Rigged91,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Shuffle Casino.

Ocenili bychom, kdybyste nám poskytli více podrobností o tom, jak se funkce automatického sázení zastavila. Musel jsi to znovu spustit ručně?

Zkontrolovali jsme snímky obrazovky, které jste s námi sdíleli, ale není jasné, zda jste sázky ve výši 120 $ uzavřeli vy nebo došlo k technické chybě. Uvědomte si prosím, že bez spolehlivějších důkazů nemůžeme pokračovat ve vašem případu, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Děkujeme za pochopení v této záležitosti a těšíme se, že se nám brzy ozvete.

S pozdravem,

Veronika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože v současné době zpracováváme více než 800 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Rigged91,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Snažím se vložit video, ale nedá mi to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Video můžete nahrát na jakoukoli webovou stránku pro sdílení videí a sdílet odkaz zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Toto není video mé prohry, jen ukazuje, co se stane, když vyhrajete příliš mnohokrát za sebou https://imgur.com/a/ZrhKNWg a když je sázka restartována, nevynuluje se zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za video. Toto však není video z vaší hry, takže se obávám, že to nemůžeme přijmout jako důkaz.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky