Milý Rigged91,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Shuffle Casino.
Ocenili bychom, kdybyste nám poskytli více podrobností o tom, jak se funkce automatického sázení zastavila. Musel jsi to znovu spustit ručně?
Zkontrolovali jsme snímky obrazovky, které jste s námi sdíleli, ale není jasné, zda jste sázky ve výši 120 $ uzavřeli vy nebo došlo k technické chybě. Uvědomte si prosím, že bez spolehlivějších důkazů nemůžeme pokračovat ve vašem případu, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Děkujeme za pochopení v této záležitosti a těšíme se, že se nám brzy ozvete.
S pozdravem,
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože v současné době zpracováváme více než 800 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automaticky přeloženo: