Hráč z Irska provedl vklad, ale měl potíže s načítáním her. Navzdory poskytnutí snímků obrazovky jako důkazu kasino odmítlo vrátit vklad. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ShinyWilds Casino - Hráč nemůže získat náhradu po problému s načítáním hry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
ShinyWilds Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulou noc provedl vklad. Žádná z her se mi nenačetla. Požádal jsem o vrácení peněz a nebudou mi věřit. I když jsem poslal screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Seanzzzzzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ShinyWilds.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že jste požádali o vrácení svých vkladů v kasinu, ale bylo zamítnuto? Požádalo kasino o nějaké dokumenty potřebné k ověření účtu?
Chápu správně, že celá částka vašich vkladů zůstává na vašem kasinu nedotčena?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
