Hráč z Irska provedl vklad, ale měl potíže s načítáním her. Navzdory poskytnutí snímků obrazovky jako důkazu kasino odmítlo vrátit vklad. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ShinyWilds Casino - Hráč nemůže získat náhradu po problému s načítáním hry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
ShinyWilds Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
ShinyWilds Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulou noc provedl vklad. Žádná z her se mi nenačetla. Požádal jsem o vrácení peněz a nebudou mi věřit. I když jsem poslal screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Seanzzzzzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ShinyWilds.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že jste požádali o vrácení svých vkladů v kasinu, ale bylo zamítnuto? Požádalo kasino o nějaké dokumenty potřebné k ověření účtu?
Chápu správně, že celá částka vašich vkladů zůstává na vašem kasinu nedotčena?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
