Hráč ze Španělska se několik dní bez úspěchu pokoušel vybrat peníze. Hráč vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Požádali jsme o další informace týkající se jeho ověření KYC a jakýchkoli aktivních bonusů, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Neplatí, jsou tak nestydatí,
Už několik dní se snažím odvolat a nejde to.
Chat je vždy stejný, bez ohledu na to, co říkáte.
Nechápu, jak by to mohlo být považováno za dobré kasino.
milý kaesare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Je váš výběr zpožděn? Nebo o to nemůžete požádat?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno,
Od 8. května čekám na stažení.
Odpovědi jsou vždy stejné, již předem navržené a robotické, nezáleží na tom, co jim řeknete.
Vždy stejná výmluva (je ve frontě na finanční služby), myslím, že dnes by měli zájem zaplatit, dělá se to na místě.
Nevím, jak to můžete hodnotit vy, když vidíte další předchozí komentáře o tom, jak tato společnost postupuje.
Ano, je to ostuda a velmi se obávám, že jde o naprostý podvod.
Mimochodem, po 22 dnech stále čekáme.
Děkuji za odpověď, kaesar. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
