Hráč z Finska vložil 150 eur, získal 100% bonus a vyhrál 1700 eur. Po týdnu mu bylo oznámeno, že jeho účet neprošel procesem ověření a byl okamžitě uzavřen podle bodu 9.1 obchodních podmínek. Kasino ukončilo komunikaci. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem svůj první vklad 150 eur na tuto stránku se 100% bonusem.
S bonusovými penězi jsem náhodou vyhrál 1700 eur. Tady začaly problémy. Asi po týdnu čekání mi přišel email.
Můj účet podle nich neprošel ověřovacím procesem a byl uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít, jak je uvedeno v části 9.1 obchodních podmínek.
Poslal jsem dotaz, zda existuje nějaký konkrétní důvod pro uzavření mého účtu...toto kasino již neodpovídá..
Ahoj krapis,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s SG Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně začíná proces ověřování? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, co přesně bylo špatného ohledně termínu, který porušujete?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Požadují potvrzení účtu 28.8
Všechny ostatní dokumenty kromě
Bankovní výpis neprošel metodou ověření
Bližší důvod neuvedli a na e-maily nereagují.
Ahoj krapis,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
